to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi
28.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pal Tekno satıcısından Kiwi kwp 8553 sıcak soğuk su sebili siparişi verdim. Ancak su sebili yerine tarafıma Tefal marka bir tencere gönderildi. Yanlış ürünü 7.871 TL kredi kartı ile ödeyerek satın almış bulunmaktayım. Sipariş numaram 4801399756’dır.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle dün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşanan bu hata sebebiyle artık ürünü istemiyorum, ödediğim 7.871 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Bu yaşanan olay nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve aynı satıcıdan alışveriş yapmayı düşünen diğer kullanıcıların da dikkatli olmasını istiyorum, çünkü ben su sebili sipariş etmişken tarafıma tencere gönderildi. Yaşanan bu karışıklığın hızlıca giderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrah Bey, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünün değişimini istemiyorum böyle işini savsaklayarak yapan bir firma ile çalıştığım içinde pişmanım Trendyol da böyle bir sorun ile karşılaşmadım sebil yerine teflon tava göndermek yanlışlık değildir en kısa zamanda para iadem olmaz ise tarafınıza dava açacağım
Şikayetvar üzerinden Hepsiburada ile yaşadığım süreçte, iki günlük sürede ürün incelendi, hatalar tespit edildi ve hızlı bir şekilde iade gerçekleştirildi. Ancak bu durum büyük bir firmanın sık şikayet almasıyla çelişiyor ve bir daha kullanmayacağımı belirttim.
