to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Siparişte Çözüm Yokluğu Ve Güven Kaybı
23 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 425 800 582 5 numaralı siparişim “Pudo Yorum İstanbul” teslimat noktasına bırakıldı olarak görünmesine rağmen teslimat noktasında bulunmamaktadır. Sistemde teslim edilmiş görünmesine karşın, teslimat noktasına gittiğimde kargo tarafıma teslim edilemedi.
Pudo yetkilileri kamera kayıtlarını incelediklerini ve kurye tarafından kargonun teslimat kutusuna hiç bırakılmadığını gördüklerini ifade ettiler. Buna rağmen Hepsiburada tarafı günlerdir sadece “İlgileniyoruz” demekle yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve üç gündür süreç ilerlemiyor.
Ayrıca daha önceki bir siparişimde de benzer bir teslimat problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini belirtmek isterim. Aynı sorunun tekrarlanması, sürecin sağlıklı yönetilmediğini gösteriyor ve güvenimi ciddi biçimde sarsıyor.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün ya bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da sipariş tutarımın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yağız Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-924271310740044 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
