to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı
25 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı yine Hepsiburada olan MSI 34" Modern MD342CQP model bir monitörü 16.286,28 TL bedelle sipariş verdim. Sipariş numaram 491 664 738 0’dır.
Ürün bana hiç gönderilmeden, tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmeksizin siparişim iptal edilmiş ve sonrasında ücret iadesi yapılmıştır. Sipariş geçmişimde de iptal ile ilgili açık bir bilgi bulunmamasına rağmen, aynı ürünün fiyatının kısa süre sonra yaklaşık 18.000 TL seviyesine yükseldiğini gördüm. Ürünün bu fiyattan bana gönderilmemesi ve hiçbir açıklama yapılmaması hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir durumdur.
Hepsiburada’dan, siparişimin gerekçesiz olarak neden iptal edildiğine dair açık bir açıklama yapılmasını ve siparişimdeki şartlar geçerli olacak şekilde, ürünü bana ilk satın aldığım kampanyalı fiyat üzerinden temin etmelerini talep ediyorum. Aksi halde bu durumun haksız uygulama olarak değerlendirilmesini kamuoyunun takdirine bırakıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-180548243740013, 1-996704920346956 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
