to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Yanlış Şehre Gönderildi, İptal Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden LG 44.5' 45GX950A-B 0.03MS 165Hz wuhd oled monitör siparişi verdim. Siparişim kolay gelsin kargo firması tarafından İstanbul Yenibosna’dan çıkmasına rağmen, İstanbul Sarıyer’deki adresime getirilmesi gerekirken Samsun’a gönderildi.
31.08.2026 tarihinde yaşanan bu yanlış yönlendirme sonrasında hem Hepsiburada hem de kolay gelsin ile iletişime geçtim. Hepsiburada tarafı yardımcı olamayacaklarını belirtti, kolay gelsin ise lokasyon göremediklerini söyleyerek durumu geçiştirdi. Şu an ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistem üzerinden herhangi bir şekilde iptal de edemiyorum.
Siparişimin kargoda derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Hepsiburada’nın hem de kolay gelsin’in bu tür bariz hataların tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirip kendilerini geliştirmek adına somut adımlar atmalarını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Suat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-258126837740256 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
