Hepsiburada siparişlerim

Şikayet Başlığı: Hepsiburada ve Satıcının İlgisizliği Yüzünden Özel Günüm Mahvoldu! ​Şikayet İçeriği: ​Hepsiburada üzerinden 15 gün önce kişiye özel isim yazılı bir ürün siparişi verdim. Ancak gelen ürün, istediğim isim yazılmadan, tamamen hatalı ve ilgisiz bir şekilde gönderildi. Hatanın düzeltilme...

Hepsiburada üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren cihazın doğru şekilde haritalama yapmadığını, gönderdiğim odalara gitmediğini ve şarj istasyonunun yerini bulmakta sürekli zorlandığını fark ettim. Cihaz görevini tamam...

Hepsiburada Premium üyesiyim. 26.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden banyo dolabı siparişi verdim. Siparişten sonra neredeyse her gün destek talepleri ve çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim. Özellikle 29’unda ürünün kargoya verileceği hem destek kayıtlarında hem de telefon görüşmesinde tara...

12 bin TL'lik alışveriş yaptım, kargoya verilecek diye kaç gün bekledim. Siparişim iptal edildi, içeride param 2 gün durdu. Madem elinizde yok, neden aynı anda iptal edilmiyor da param içeride tutuluyor? Gerçekten müşteri memnuniyeti önemsenmiyor. Memnuniyet kuponu talep ediyorum.

21 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden sustenance satıcısından Direct Nexus marka burun aspiratörü sipariş ettim. Ürünü teslim aldığımda burun aspiratörünün ucunun kusurlu ve eğri olduğunu gördüm. Bu nedenle 25 Aralık tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Elimde ürünün kusurlu o...

Hepsiburada üzerinden 25 Aralık tarihinde iPhone 16e model bir telefon siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, faka...

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 27 Aralık’ta Kolay Gelsin (161756796 takip no) ile kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 31 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında yalnızca “Gönderiniz şehrinize geliyor” ifadesi yer alıyor, başka hiçbir i...

Hepsiburada üzerinden 4690716515 sipariş numarasıyla 24 Aralık tarihinde bir oyuncak siparişi verdim. Kargo firması ürünü bana teslim etmeden satıcıya geri iade etmiş olmasına rağmen, ürün bedelinin iadesi tarafıma yapılmamıştır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim ancak...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir ay önce Anker Soundcore Liberty 5 | Dolby Audio Gürültü Engelleyici Kulak İçi Kulaklıklar - Mürekkep Siyahı - a3957 model kulaklığı satın aldım. Ürünü alırken ciddi bir bedel ödeyerek uzun süre sorunsuz kullanmayı hedefliyordum. Ancak kulaklığı aldıktan yaklaşık 20...

Yaklaşık 8 ay önce Hepsiburada üzerinden ev eşyası almak için bir ürün kodu satın aldım. Ancak bu kodu şu anda hiçbir yerde bulamıyorum ve bu nedenle kullanamıyorum. Aynı yerden yeniden ürün almayı planlıyorum fakat daha önce aldığım kod ortada olmadığı için işlem yapamıyorum. Sipariş numaram veya ...

24.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 461 092 880 4 numaralı siparişimle altın alımı yaptım. Satın alma sırasında fatura bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girdim ancak kesilen faturada sadece ismimin doğru olduğunu, adres ve vergi kimlik numarası/T. C. Kimlik numarası gibi diğer tüm bilgile...

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Watch Lite 2 akıllı saat uyumlu pinli kayış siparişi verdim ancak bana gönderilen ürün, başlıktaki modelle tamamen uyumsuz çıktı ve yanlış model kayış gönderildi. Ürün ile ilan açıklaması arasında hiçbir örtüşme yok. Hepsiburada’dan aldığım ürünlerde daha önce de benzer...

Hepsiburada üzerinden Bambo marka bir yatak sipariş ettim; ancak yatağın aşırı sert olması nedeniyle üründen hiç memnun kalmadım. Yaklaşık 10 gündür ürünü kullanıyorum ve bu süreçte defalarca iade talebi oluşturmama rağmen sistemde “talep iptal edildi” uyarısı görünüyor, iade bir türlü gerçekleşmiyo...

Hepsiburada uygulaması üzerinden tapo c222 güvenlik kamerası satın aldım. Ürünün sayfasında “yarın kapında” ibaresi yer alıyordu ve ayrıca Hepsiburada Premium üyesiyim. Buna rağmen 25.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, 6 gün sonra, 31.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 439**636’dır. K...

Hepsiburada üzerinden 19 Aralık tarihinde Braun Pro3 IPL lazer epilasyon aleti siparişi verdim. Siparişim sistemde 25 Aralık’ta teslim edildi olarak görünüyor ancak kargo takip ekranında ürünün teslimat şubesine bile ulaşmadığı yazıyor. Ne kargonun dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım ne de tesli...

28.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dji Mini 5 Pro Fly More Combo Plus ürününü sepetime eklediğimde kampanyalı fiyat görünüyordu. Kampanyanın kaç gün süreceğini öğrenmek için müşteri temsilcisine bağlandım, kendisine kampanya süresini sordum. Temsilci bana kampanya süresiyle ilgili bilgisinin...

Hepsiburada üzerinden aldığım 67 w şarj aleti, vaat edilen performansı kesinlikle göstermiyor. Saatlerce şarja takılı olmasına rağmen telefona saatte yüzde 10 bile şarj doldurmuyor. Ürünü Mayıs ayında satın aldım ve başından beri bu şekilde problem yaşıyorum. Ürünü garantiye gönderebilmek için satı...

Hepsiburada üzerinden bir şarjlı set sipariş ettim. Ürün ilk geldiğinde arızalıydı, bu nedenle değişim talebinde bulundum. Değişim sonrasında gönderilen ürün ise bu kez eksik parçalı olarak elime ulaştı. Yaklaşık 1 haftadır durumu Hepsiburada’ya iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç...

Hepsiburada üzerinden aldığım ssn Sports Style Nutrition Whey Protein 2100 g çikolatalı protein tozu ürününü 27 Aralık tarihinde teslim aldım ve kutuyu ilk açtığım anda, kutunun altı üstü dahil olmak üzere her yerinin toz ve çamur içinde olduğunu gördüm. Bu durum hem hijyen açısından güven vermiyor,...

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargo ile gönderilen, içinde Lego bulunan 439 401 213 3 numaralı, 62754247454381 kargo takip numaralı siparişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 24.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken toplam 8 adet paketimiz vardı. Kurye 8 kutuyu birden teslim ...