to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Deterjan Teslimatı Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Horon Global isimli satıcıdan kampanyalı 10’ar kiloluk ikili deterjan paketlerinden toplam 3 adet sipariş verdim, ödemesini de peşin olarak yaptım. Tarafıma ürünleriniz iki paket halinde gelecek şeklinde mesaj geldi ve gerçekten iki paket teslim edildi ancak paketleri açtığımızda içinden toplam 6 adet çıkması gerekirken sadece 4 adet ürün çıktı.
Eksik gelen 2 ürünün bedeli yaklaşık 700 TL tutarında. Toplamda 2.296 TL ödeme yaptım ve bu tutarın bir kısmı eksik ürünler nedeniyle boşa gitmiş durumda. Konuyu Hepsiburada müşteri hizmetleriyle sadece mesaj yoluyla iletebildim, onlar da ürünleri teslim aldığımızı söyleyerek yardımcı olmadılar, eksik ürünleri dikkate almadılar. Asıl satıcı Horon Global’e ise hiçbir iletişim kanalından ulaşmak mümkün değil, telefon, mail ya da başka bir muhatap bulamıyorum.
Yaklaşık üç gündür bu sorun devam ediyor ve hem eksik ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de kimse çözüm sunmuyor. Sipariş numaram 4688299580’dir. Eksik gönderilen iki adet deterjanın bedelinin iade edilmesini veya eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
