to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Creality Combo K2 Pro 3D Yazıcıda Filament Erimesi ve Garanti Reddi
10 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Aykon Bilişim satıcısından Creality Combo k2 Pro model 3D yazıcı satın aldım. Cihazı teslim aldığım günden 23 Ağustos tarihine kadar hiçbir sorun yaşamadan kullandım.
23 Ağustos gecesi yazıcı baskı yaparken cihaz hata verdi ve baskıyı durdurdu. Sabah kontrol ettiğimde, Creality marka filamentin baskı kafasında eriyerek tüm kafanın etrafını sardığını ve ciddi bir plastik birikmesi oluştuğunu gördüm. Bu durum yazıcının normal çalışmasını tamamen engelliyor.
Önce telefonla, ardından 28 Ağustos’ta mail yoluyla satıcıyla görüştüm. Bana bunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Cihazı talimatlara uygun kullandığım, şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadığım ve bu durumun üretim hatası veya cihaz kaynaklı bir arıza olabileceğini düşündüğüm için bu yaklaşımdan dolayı hem markadan hem satıcıdan şikayetçiyim.
4657713704 numaralı siparişime ait Creality Combo k2 Pro yazıcımın garanti kapsamında incelenmesini, arızanın ücretsiz şekilde onarılmasını veya ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hocam çok geçmiş olsun ama bu kullanıcı hatası. Agzinda birikerek kaplamış her yeri. Garantiye sokamazsin. Tabla yapıştırıcı kullan. Bu gibi durumlar yaşamaman için.