to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da OTP Sorunu E-Faturaya Erişimi Engelliyor
Hepsiburada üzerinden 07.09.2026 tarihinde verdiğim, 474 837 580 9 numaralı siparişe ait faturama erişemiyorum. Sistem üzerinden yönlendirilen linke tıkladığımda e-arşiv faturaya gitmem gerekiyor; ancak OTP doğrulama ekranında kodu doğru girmeme rağmen sürekli “Girdiğiniz kod yanlıştır” hatası alıyorum ve belgeyi açamıyorum.
Durumu firma ile yazışarak ilettim, bana faturanın gönderildiği söylendi fakat gönderildiği söylenmesine rağmen hâlâ faturayı görüntüleyemiyor veya indirebiliyor değilim. Ekte, 0,00 TL tutarlı e-arşiv fatura bildirimi ve OTP ekranında aldığım hata mesajı yer almaktadır.
Hepsiburada’dan, söz konusu siparişe ait faturamın sistemsel bir hataya takılmadan erişilebilir şekilde tarafıma iletilmesini ve e-belgeye sorunsuz ulaşmam için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
