to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Hepsiburada’da Sipariş Kayıt Olmadı Ve İade Talebi
09 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Quantum Heroes Dinostero Stego blast isimli oyuncağı 659,99 TL bedelle satın aldım. Ödeme adımlarını tamamladım, kredi kartımdan HEPSİPAY/Hepsiburada adına 659,99 TL tutarında ödeme çekildi ve ekranda “siparişiniz alındı” şeklinde küçük bir onay penceresi de gördüm.
Tüm bunlara rağmen Hepsiburada hesabıma girdiğimde siparişlerim arasında ilgili ürünü göremiyorum, ürün hâlâ sitede sadece sepetimde görünmekte. Banka/Dijital makbuzumda ödeme işlemi açıkça görünmesine rağmen, Hepsiburada tarafında ne sipariş kaydı var ne de tutar iade edilmiş durumda. Mail adresim: z****************@gmail.com.
Hem ödemenin karşılığında siparişimin oluşturulmasını ve ürünümün gönderilmesini ya da aksi durumda 659,99 TL tutarındaki bedelin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü. Siparişlerim görünmediği halde direkt teslim edildi ürünüm, ilginiz için teşekkür ederim.
