to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Hepsiburada’da Sipariş Kayıt Olmadı Ve İade Talebi
09 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Quantum Heroes Dinostero Stego blast isimli oyuncağı 659,99 TL bedelle satın aldım. Ödeme adımlarını tamamladım, kredi kartımdan HEPSİPAY/Hepsiburada adına 659,99 TL tutarında ödeme çekildi ve ekranda “siparişiniz alındı” şeklinde küçük bir onay penceresi de gördüm.
Tüm bunlara rağmen Hepsiburada hesabıma girdiğimde siparişlerim arasında ilgili ürünü göremiyorum, ürün hâlâ sitede sadece sepetimde görünmekte. Banka/Dijital makbuzumda ödeme işlemi açıkça görünmesine rağmen, Hepsiburada tarafında ne sipariş kaydı var ne de tutar iade edilmiş durumda. Mail adresim: z****************@gmail.com.
Hem ödemenin karşılığında siparişimin oluşturulmasını ve ürünümün gönderilmesini ya da aksi durumda 659,99 TL tutarındaki bedelin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
