to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Monster Laptop Siparişlerimin Teslim Tarihi Sürekli Erteleniyor Ve Kargoya Verilmiyor
9 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet Monster marka laptop siparişi verdim ve sistemde teslimat tarihi olarak 10 Eylül gösteriliyordu. Ancak ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi ve teslim tarihi her gün bir gün sonrasına ertelenerek 16 Eylül tarihine kadar gelmiş durumda iken, şimdi de teslimat tarihi 19 Eylül olarak güncellenmiş, fakat hala kargolama yapılmamıştır.
Bu süreçte hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle telefon ve talep sistemi üzerinden defalarca görüştüm hem de Monster ile telefonla birçok kez iletişime geçtim. Buna rağmen ne Hepsiburada tarafı ne de Monster tarafı somut bir çözüm üretmedi ve ürünlerimin neden kargolanmadığı konusunda net bir bilgi alamadım.
Ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için açıklama yapılmasını, ayrıca bu kadar uzun süre oyalandığım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-540752656943284 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
