to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi İçin İade Talebi
14 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Cosmotech adlı satıcıdan Seagate 1 TB Xbox Series X/S Expansion Card nvme harici depolama genişleme kartı satın aldım. 17.199 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. 15 Eylül 2026 tarihinde ürünüm DHL Kargo ile tarafıma teslim edildi.
Kargoyu açtığımda ise siparişini verdiğim Seagate 1 TB Xbox depolama kartı yerine hiçbir alakası olmayan, değeri ürünle kıyaslanamayacak saçma sapan bir kılıf gönderildiğini gördüm. Üstelik bu yanlış gönderilen kılıf da kırık ve hasarlı durumdaydı. Yani hem sipariş ettiğim ürünle elime ulaşan ürün tamamen farklıydı hem de gönderilen ürün fiziksel olarak sağlam değildi, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.
Hemen Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum, müşteri hizmetlerine yazdım ve satıcıya soru gönderdim. Ürünü yeniden paketleyip yarın gelecek görevli kurye için teslimata hazır hale getirdim. Müşteri hizmetleri ise konunun iki gün sonra değerlendirileceğini söyledi; fakat bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte bu şekilde hem yanlış hem de kırık ürün gönderilmesi ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni ciddi anlamda endişelendirmektedir. Bu devirde para kolay kazanılmıyor ve resmen dolandırılmış gibi hissediyorum.
Hepsiburada’dan ve Cosmotech adlı satıcıdan, sipariş numarası 4154305816 olan bu alışverişimin iptal edilmesini ve ödediğim 17.199 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak hem yanlış ürün gönderimi hem de hasarlı ürün sebebiyle benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alparslan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 16.09.2026 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, para iadem hala yapılmadı. Şimdi bir de hafta sonu araya girecek, eğer bir an önce yapılmazsa hukuki süreci başlatacağım. Bir an önce para iademin yapılmasını rica ediyorum.
Para iadem hala yapılmadı yazıklar olsun.
Merhaba, lütfen Cosmostech isimli firmayı kapatınız. Çok tehlikeli bir firmadır. Müşteri hizmetleriyle görüştüm satıcı reddetmiş daha önce satıcıya sordum gerekli işlemlerin yapıldığını Hepsiburada'nın iadeyi yapacağını söylemişti. Bir an önce paramın iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, sorunum çözüldü ve param iade edildi, emeği geçen herkese teşekkür ederim. Lütfen, rica ediyorum tehlikeli şirketlerin hesaplarını bir daha açılmamak üzere kapatınız. Herkese iyi günler dilerim.
