to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Altınyıldız Classics’dan Yasal Fatura Kesilmemesi
24 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altınyıldız Classics mağazasından toplam 4.031,68 TL tutarında sipari verdim. 28 Ağustos 2026 tarihinde ürünler tarafıma teslim edildi.
07 Eylül, 11 Eylül ve 14 Eylül 2026 tarihlerinde Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden fatura talebinde bulundum. Her üç talebim de “Fatura talebiniz satıcı tarafından karşılanmadı, satıcı firma fatura talebinizi karşılamıyor” şeklinde cevaplanarak olumsuz şekilde kapatıldı. Satıcı firma Vergi Usul Kanunu gereği yasal fatura düzenlemek ve iletmekle yükümlü olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir fatura iletilmedi.
Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve fatura kesilmemesinin suç olduğunu, yasal yaptırımları bulunduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen ne Hepsiburada tarafından ne de Altınyıldız Classics mağazası tarafından somut bir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
4560678773 numaralı siparişime ilişkin, mevzuata uygun şekilde düzenlenmiş faturamın ivedilikle tarafıma gönderilmesini, Hepsiburada ve Altınyıldız Classics’in bu konuda yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER, Ticaret Bakanlığı’nın ilgili birimleri, Tüketici Hakem Heyeti ve GİB Vergi İhbar Hattı üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-864691224186583 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
