Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Sipariş İptali Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34208045

Birkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş İptali Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Birkan

Hepsiburada

12 Kasım 2025 08:51

136

Birkan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler ederim”

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Savalaoutdoor olan bir sweatshirt siparişi verdim (Sipariş No: 4254147695). Siparişten yaklaşık 2 saat sonra ürünün fiyatının düştüğünü fark ettim ve daha düşük fiyattan aynı ürünü tekrar satın aldım. Ardından ilk siparişimi iptal ettim.

Ancak, 3 dakika içinde güncellediğim yeni siparişim satıcı tarafından 'stok yok' denilerek iptal edildi. Satıcının kendi internet sitesinde aynı ürünün stokta görünmesine rağmen, Hepsiburada siparişim bu şekilde iptal edildi. Bu durumun etik olmadığını düşünüyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Ödeme kredi kartı ile yapıldı ve ücret iadesi gerçekleşti. Ancak ben ürünümün teslim edilmesini talep ediyorum. Satıcının bu uygulamasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada

12 Kasım 2025 08:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Kasım 2025 10:54

Merhaba Birkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Birkan

17 Şubat 12:00

Teşekkürler ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mete sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi Ürün Hala Satışta Param Kullanıldı Çözüm Sunulmadı

Mete

Hepsiburada

31 Ekim 2025 08:36

412

20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti markasına ait Move erkek slogan baskılı uzun kollu pijama siparişi verdim (Sipariş No: 406 379 355 4). Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak süreç içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tedarikt...

siparisim-iptal-edildi-urun-hala-satista-param-kullanildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Hepsiburada'da Siparişim İki Kez İptal Edildi, Mağdur Edildim

Alim

Hepsiburada

21 Haziran 2025 23:03

419

Hepsiburada'da 07.06.2025 tarihinde sipariş ettiğim 421 663 311 numaralı siparişim iptal edildi. 'Tekrar al' sekmesiyle bir kez daha sipariş verdim. Siparişim geciktiği için müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda, satıcı tarafından tedarik sorunu yaşandığı ve başka bir satıcıdan aynı fiyattan gönd...

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Hepsiburada Siparişlerim Sürekli İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Mehmet

Hepsiburada

27 Eylül 2025 00:09

226

5 Eylül 2025 tarihinden bu yana Hepsiburada üzerinden “hayatecza” adlı mağazadan toplam 15 farklı sipariş oluşturdum (örnek sipariş numarası: 4869087171). Ancak her seferinde satıcı ürünleri göndermedi ve bu durum toplamda 5 ayrı günde gerçekleşti. Satıcı, tüm siparişlerimi bilerek iptal etti ve ürü...

hepsiburada-siparislerim-surekli-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-3.jpg

hepsiburada-siparislerim-surekli-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg

hepsiburada-siparislerim-surekli-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Murat

Hepsiburada

05 Nisan 2025 18:09

662

4 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerde adres ve alıcı kişi yanlış olduğundan, sipariş verdikten 1 dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. 3 ürünü iptal edebildim. 2 ürün ise siparişten 1 dakika sonra, gece 00.00'da hemen kargolanmaya hazırlandığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetle...

Öne Çıkan Konular