Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

4 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerde adres ve alıcı kişi yanlış olduğundan, sipariş verdikten 1 dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. 3 ürünü iptal edebildim. 2 ürün ise siparişten 1 dakika sonra, gece 00.00'da hemen kargolanmaya hazırlandığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetleriyle konuştum, bana ürün kargoya çıktığında arayın, kargoda iade var, onu yapalım diye söyledi. Tekrar tekrar söyledim, alıcı ben değilim. Adres benim adresim değil, kargo giderse mağdur olurum diye belirttim. Bana, kargo gitmeden iade edileceği söylendi. Ben de bu söylenenlere dayanarak aynı ürünleri 2. kez doğru adrese sipariş vereceğimi söyledim. Hepsiburada.com'a güvendiğimiz için.

Bugün ürün kargoya çıktı, tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer, kargoya çıkan ürün iptal edilemez diye söylenmeye başladı. Kargo geldiğinde şubeden iade edebilirmişim. Diyorum ki, alıcı ben değilim. Adres benim değil, mağdur ediyorsunuz. Bana 2 kez aynı ürünleri sipariş ettirdiniz. Hâlâ dalga geçer gibi aynı şeyler tekrarlanıp, kargoyu teslim şubesinde iade edebileceğim söyleniyor.

3-4 bin TL çok büyük bir para değil ama burada Hepsiburada insanlara yalan yanlış bilgiler verip yanıltarak, bana aynı ürünleri tekrar sipariş verdirdiler ve komisyonlarını aldılar. Tek amaçları da buymuş. Kanıtlarla CİMER'e yazdım. Aynı şekilde avukatıma işlem yapması için bilgi verdim. Siparişimden daha çok masrafım olacak bilincindeyim ama en azından başka insanları yanıltamazlar.

Üstüne Hepsiburada, açtığım talebi kendileri ben işaretlemişim gibi sorunum çözüldü, teşekkürler diyerek işaretledi.