Hepsiburada müşteri hizmetleri iletişim

Hepsiburada üzerinden 14 Mart 2026 tarihinde “Bostan ve Gülistan” adlı kitabı, “yarın elinde” pazarlama vaadine güvenerek satın aldım. Ödemesini 488,25 TL olarak yaptım, sipariş numaram 455 869 867 3. Kitabın en geç bayram tatiline kadar elimde olacağını düşünürken, ne yazık ki süreç tamamen hayal k...

Yaklaşık iki ay önce Hepsiburada üzerinden 2 adet Ecowell organik bebek şampuanı ve 2 adet organik bebek losyonu satın aldım. Evde daha önce almış olduğum aynı marka şampuan bitince, yeni aldığım şampuanı dün ilk kez açtım ve kapağını açtığım anda çok kötü, normalde bu üründe hiç alışık olmadığım bi...

Hepsiburada üzerinden “Ticaretmerkezi” satıcısından 10 Ekim 2025 tarihinde Huggy Bej Swing Me Akıllı Beşik – Otomatik Sallanabilir, Ağlamaya Duyarlı Anne Yanı Oyun Parkı ürününü sipariş numarası 427 117 809 7 ile satın aldım. Ürünü bebeğim 6 Ocak’ta doğana kadar hiç kullanmadık. Kullanıma başladıkta...

Hepsiburada üzerinden Ressia satıcısından bir bileklik siparişi verdim. Siparişimi 7 Mart tarihinde oluşturdum, bugün 12 Mart olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 464 746 443 6’dır. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, satıcıyla görüştüklerini ve ür...

05.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Grundig Türkiye olan Grundig vcp 3930 dik süpürgeyi sipariş ettim. Sipariş sırasında ürünün 09.03.2026 tarihinde kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen, belirtilen tarihte ürün kargoya verilmemiştir ve hâlâ kargoya verilmesini bekliyorum. ...

Hepsiburada üzerinden Poco X7 Pro 512 GB model telefonunu Türkiye garantili olarak satın aldım; ancak cihaz elime geçtiğinde ithalatçı garantili olduğunu ve IMEI’nin klonlanmış olduğunu gördüm. Ayrıca telefon kendi kendine kapanma sorunu da yaşamaya başladı. Bu durumları, ürünü aldıktan yaklaşık 2 a...

Hepsiburada üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde Camper marka bir ayakkabı satın aldım. 601 349 263 363 referans numaralı bu siparişim için iade süreci başlatıldı ve tarafıma siparişin iade olduğu, iademin oluşturulduğu yönünde mesaj 15 Ocak tarihinde gönderildi. Mesajda iadenin 2 iş günü içinde yapılac...

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve hepsiJET ile gönderilen kargom, 5 Mart Perşembe günü saat 15.03 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, yaşadığım süreçte ciddi bir problemle karşılaştım. Antalya Kepez adresime gelen kargo kutusunun içinde yalnızca Dream saç şekillendirici var...

Hepsiburada üzerinden verdiğim ayakkabı siparişiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra kargo adresimin yanlış olduğunu fark ettim ve adres değişikliği talebinde bulunmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, kargo için barkod oluşturul...

Hepsiburada dan 7 Mart eve teslim taahhüdü ile aldığım ve 58900 lira ödediğim Hoover marka buzdolabım için bugün kargo hareketi vs göremeyince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim daha sonra beni arayıp ürün tedariği yok iptal ediyoruz paranız hesabınıza geçecek dendi şikayetim şudur madem elinizd...

Hepsiburada üzerinden 5 Şubat tarihinde satın aldığım Nothing Buds 2 kulaklığın sağ tarafında, özellikle bass seslerde belirgin bir cızırtı problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 20 günlük kullanım sonunda ortaya çıkan bu sorun nedeniyle, garanti kapsamında işlem yapılması için Hepsiburada üzerinden N...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5 gün önce biri klima, biri buzdolabı ve biri ankastre set olmak üzere 3 adet ürün satın aldım. Bu alışverişi yaparken kurumsal fatura istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, siparişime şahsi fatura kesildi. Durumu fark edince hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

27 Şubat tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Skin401 satıcısından aldığım azelaik asit ve c vitamini serum paketini teslim alıp kutuyu açtığımda, c vitamini serumunun kapağının açık olduğunu ve ürünün yarısından fazlasının ambalajın içine döküldüğünü gördüm. Bu nedenle ürünü hem hijyenik bulm...

Hepsiburada’dan bugün 2X800 gramlık Bebelac Gold bebek maması siparişi verdim ve ürün elime ulaşır ulaşmaz kontrol etmek için kutuyu açtım. Paketlerden birinin delinmiş olduğunu ve hava kaçırdığını fark ettim. Bebek maması olduğu için sağlık açısından kesinlikle kullanılamayacak durumda, yani bu ürü...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık iki hafta önce Honor Magic 8 Pro model telefonu 77.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. Ürünü aldığım sırada herhangi bir kulaklık hediyesi bulunmuyordu. Ancak çok kısa bir süre sonra aynı ürünün kulaklık hediyeli olarak satılmaya başlandığını gördüm. Aynı ürünü çok kısa...

Hepsiburada’da bugün saat 16.20 civarında anasayfada kampanyalı fiyatla gösterilen bir çaydanlığı sepetime eklediğimde, ürünün sepete yaklaşık 250 TL daha yüksek bir fiyatla eklendiğini fark ettim. Anasayfadaki kampanya fiyatı ile sepette karşıma çıkan fiyat arasında ciddi bir fark vardı. Bu durum ...

10.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden pizza tepsisi siparişi verdim. Sipariş teslim tarihim gecikince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve siparişim farklı bir satıcıya aktarıldı. Satıcı aynı gün ürünü 62754470142691 takip numarasıyla kargoya verdi ancak 16.02.2026 tarihinden beri kargo ha...

21.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Hepsiburada çağrı merkezini ürünümle ilgili iade talebi için aradım. Yardım almak isterken, müşteri hizmetleri yetkilisinin üslubu son derece kaba ve azarlayıcıydı. Sorunumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen temsilcinin konuşma tarzı hem saygısızdı hem de k...