Hepsiburada müşteri hizmetleri iletişim

Hepsiburada üzerinden Bingo toz deterjan satın aldım ve ürün 17 Temmuz tarihinde teslim edildi. Ürünü kullanmak için açt...ığımda içinde deterjan yerine bildiğiniz sofralık yemek tuzu olduğunu fark ettim. Yani gönderilen ürün tamamen sahte ve içerik olarak deterjanla hiçbir ilgisi yok. Durumu fark ede...

Hepsiburada üzerinden Cesur İletişim satıcısından Kodak Slice 2010 model bir dijital fotoğraf makinesi satın aldım. Ürün...ün 19’unda teslimatının yapılmasından önce, satıcıya özellikle ilk el, temiz ve sorunsuz olup olmadığını sordum ve satıcı ürünün “ilk el” olduğunu söyleyince güvenerek siparişi tam...

Hepsiburada üzerinden 2 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir deniz gözlüğü satın aldım. Ürünü dikkatli v...e özenli kullandım, hiçbir darbe almadı ya da zarar görmedi ancak alımdan kısa bir süre sonra gözlük su almaya başladı ve şu anda sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorun ...

Hepsiburada hesabımda Premium abonelik için tanımladığım sanal kart kullanım dışı olduğundan, üyeliğimin uzun zaman önce... iptal edildiğini zannediyordum. Ancak yakın zamanda hesabımı ve kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, Premium üyelik ücreti olarak 1 yıldan da uzun bir süredir, bilgim ve açık izn...

Hepsiburada üzerinden 2'sinde verdiğim 430 833 687 5 numaralı siparişimde, Oto pusula satıcısından Fiat Doblo vites körü...ğü ve topuzu satın aldım. Yaklaşık 500 TL ödediğim bu ürün, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş detaylarında sürekli bekleme halinde görünüyor. Her gü...

Hepsiburada üzerinden 24 Haziran’da farklı bir satıcıdan Pro Plan kısır kedi maması satın aldım. Paketi ancak ağustos ay...ı başında açabildim ve mamanın yüksek ihtimalle sahte ya da bozuk olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu anlattım. 25 Ağustos’ta ürünü kargoyla teslim...

Hepsiburada üzerinden Poco X8 Pro marka model telefonu web sitesinden satın aldıktan yaklaşık 20 gün sonra hattıma BTK’d...an IMEI’nin klonlandığına dair yasal uyarı mesajı geldi. Yani tarafıma gönderilen cihazın IMEI’siyle ilgili sorun olduğu, klonlanmış IMEI kullanıldığı ortaya çıktı. Bu durum üzeri...

Hepsiburada üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:55’te, QNB Finansbank’a ait ve yalnızca benim kullanımımda olan ba...nka kartımdan rızam dışında 539 TL tutarında “Hepsiburada Premium” yıllık üyelik ücreti otomatik olarak tahsil edilmiştir. Bu işlem için herhangi bir onay vermedim ve kartımın bu ş...

Arızalı Dreame Robot Süpürgenin Ücret İadesi Yapılmıyor Hepsiburada.com üzerinden bir satıcıdan Dreame marka robot süpü...rge satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğunu fark ettim. Robot süpürge istasyonuna girdiğinde hata veriyor ve kendini kapatıyordu. Bu nedenle ürünü kullanamadım. Ürünü...

Bugün Hepsiburada uygulaması üzerinden müşteri hizmetleri ile yaşadığım deneyim nedeniyle memnuniyetsizliğimi belirtmek ...istiyorum. Görüşme sırasında yetkililerin yardımcı olmaya yönelik bir yaklaşım sergilemediğini, sorunu anlamaya ve çözmeye odaklanmak yerine yüzeysel ve ilgisiz bir iletişim kurduk...

20 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 390 TL ödeyerek Ese...r Ticaret adlı satıcıdan elektrikli/şarjlı ayak törpüsü satın aldım. Ürün 2...

22 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 512 GB Lavanta renk cep telefonu için 4098854368 numaralı... siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra, fatura bilgilerinde alışveriş türünün yanlışlıkla kurumsal olarak seçildiğini fark ettim. Bu alışverişi bireysel olarak yaptı...

Hepsiburada Premium üyelik ayrıcalığına güvenerek 5 yıllık Premium üyelik satın aldım. Ancak Premium olduğumdan beri tes...limat sürecinde normal kullanıcılardan hiçbir fark görmüyorum, hatta Premium olmayan tanıdıklarımın ürünleri benden önce teslim ediliyor. Ürün sayfasında “30.08.2026 teslim” vaadiy...

Hepsiburada üzerinden JBL Tune 520bt Multi Connect siyah renk kafa üstü kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre so...nra kulaklığın şarj olmamaya başladığını fark ettim ve yaklaşık 1 aydır ürünü bu şekilde kullanamıyorum. Satın alırken ek 2 yıl garanti de yaptırdım ancak ne garanti kapsamında ne...

Hepsiburada üzerinden bsp Kombi Yedek Parça satıcısından Baymak Baxi Luna3 Yoğuşmalı kartı sipariş ettim. Ürünümün bugün... teslim edilmesi gerekiyordu ancak halen kargoya dahi verilmedi ve sipariş detaylarında “Hazırlanıyor” olarak görünüyor. Teslim tarihi gelmiş olmasına rağmen ürünün kargoya verilm...

Hepsiburada üzerinden elektrikli bir diş fırçası siparişi verdim. 20 Temmuz’da teslim aldığım kargodan, ilanla ve bekled...iğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, kullanılmış ve bambaşka bir ürün çıktı. Kutudan sadece Oral‑B şarj cihazı, boş kutu ve kullanılmış bir diş fırçası çıktı. Ayrıca kutudan çıkan...

Hepsiburada üzerinden 12 Ağustos 2026 tarihinde Ecovacs Deebot t90 Omni robot süpürgeyi 37.299 TL ödeyerek satın aldım. ...Ürünü aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 29.000 TL seviyesine düşürüldü ve ödediğim tutarla güncel fiyat arasında ciddi bir fark oluştu. Bu durum üzerine Hepsiburada müşt...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Casper Excalibur m e27FVC e model monit...ör 24 Ağustos tarihinde İzmir Dikili’deki adresime kırık şekilde teslim edi...

22.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Altus m...arka ankastre fırın siparişi verdim. Ürün sistemde kargoya verildi olarak g...

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor Hepsiburada üzerinden verdiğim 424 497 133 5 num...aralı sipariş tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “Teslim edildi” olarak gösterilmiştir. Siparişi teslim almadığım gibi, teslimat sırasında tarafımdan herhangi bir teslimat ...

Hepsiburada üzerinden 4791590954 numaralı siparişle aldığım ürün, satıcı tarafından yanlış gönderildiği için müşteri hiz...metleriyle iletişime geçtim. 24 Ağustos’ta, ürünün benden alınarak satıcıya gönderileceği ve sonrasında doğru ürünün tarafıma kargolanacağı, yani değişim yapılacağı müşteri temsilc...

20 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından 60.000 TL tutarında iPhone 15 Pro siparişi verdim.... Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilme tarihi her gün otomatik olarak ileri bir tarihe erteleniyor, son olarak...