Fatura Ve Kupon Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

18 Mayıs 2024 tarihinde sipariş verdiğim Oral-B IO 9 diş fırçasında bir problem yaşadım. Bana gelen üründe fatura yoktu. Ben de fatura talep ettim fak...
İade Edilen Ücretim İznim Olmadan Hepsipay Bakiyeme Aktarıldı, Kartıma İade İstiyorum

Hepsiburada üzerinden satın aldığım genel markalara ait bir cüzdanı iade etmek istedim ve 2 gün önce iade talebi oluşturdum. Ancak, iade edilen 600 TL tutarındaki param, benim iznim olmadan Hepsipay bakiyeme aktarıldı. Oysa ben ücretin doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinde...
Hepsiburada Yanlış Ölçü Bilgisiyle Satılan Ayakkabı Dolabı Ve İade Sorunu
13 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Aymobsan Artemis 4 raflı ayakkabı dolabı siparişi verdim. Ürün açıklamasında genişliği 61 cm olarak belirtilmişti. Ancak 19 Eylül'de ürünü kurdurduğumda, gerçek genişliğinin 72 cm olduğunu fark ettim. Bu nedenle dolap, ayırdığım alana sığmadı ve kullanamadım. Hemen...
Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

11 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 9000 Serisi Aquatrio Kablosuz Dikey Süpürge (Otomatik Temizleme ve Şarj İstasyonu, Aquaspin Başlık, Powercyclone Aqua) siparişi verdim (Sipariş No: 425 686 685 2). Siparişim 14 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ileti...
İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Ücret İadesi Yapılmıyor

5 Eylül'de Hepsiburada üzerinden 451 522 588 8 numaralı siparişimle Adidas jp7835 vı çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün 9 Eylül'de hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyordu ve teslimat süresi geciktiği için iptal talebinde bulundum. Siparişim iptal edildi fakat aynı gün ürün tarafıma teslim edildi. Müşt...
Kısa Sürede Paslanan Victorinox Bıçak İçin Değişim Talebi

Garanti Süresinde Kırılan Parça İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Ücretsiz Tamir Talebi

10 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q7 Max Akıllı robot süpürge satın aldım (Sipariş No: 588 *****99). Ürünün garanti süresi devam ederken, alt kısmında bulunan fırça kapağı tırnakları süpürme esnasında kırıldı. Kendi imkanlarımla yeni bir fırça kapağı alıp taktım, ancak bir süre ...
Yanlış Gönderilen Ürünün İadesi Kabul Edilmedi, Ücretim İade Edilmedi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım gaz pedalı yerine yanlış ürün gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, hemen iade ettim. Ancak iadem, “kullanılmış ürün” gerekçesiyle kabul edilmedi. Sipariş numaram: 141389692. Ürünü Tokat Turhal’daki Yurtiçi Kargo şubesi aracılığıyla gönderdim. İade sürecinde yanlış ü...
Aldığım Okul Çantası 5 Günde Bozuldu, İade Süreci Çok Uzun Sürüyor

22 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Müge Plus mağazasından “Müge Plus GAP Okul Çantası” siparişi verdim (Sipariş No: 400 988 538 9). Ürünü Trabzon’da teslim aldık. Ürünü aldıktan 20 gün sonra okullar açıldı ve çantayı sadece 5 gün kullanabildik. Ancak çantanın fermuarları kısa sürede kırıldı ve ürün...
Hepsiburada Og Yulaf Ezmesi Şikayeti

Hepsiburada üzerinden og Yulaf Ezmesi 500 gr ürününü 20 Ağustos'ta sipariş numarası 4147656138 ile satın aldım. Ürünün tett 08/2027 ve parti numarası 290725-001. Paketi yeni açtım ve bebeğim için mama hazırlarken yulafın dış kabuklarının üründe yoğun şekilde bulunduğunu fark ettim. İlk başta dikkat ...
Satın Aldığım Su Geçirmez Mont Yağmurda Su Geçiriyor, İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden DRD Motorbikes satıcısından Spidi Hoodie H2Out ıı motosiklet montu satın aldım. Ürün, su geçirmez olarak satıldığı halde, aldıktan yaklaşık 8 ay sonra her yağmurda su geçirmeye başladı. Montu yağmurlu havalarda defalarca kullandım ve her seferinde su geçirdiğini gözlemledim. Y...
Ankastre Setin Eksik Parçası Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
1 ay önce Hepsiburada üzerinden Kumtel marka Gold renkli ankastre set satın aldım (Sipariş No: 65653725509845). Ürün üç parça olarak satılmasına rağmen, bana sadece fırın ve ocak teslim edildi, davlumbaz ise eksik geldi. Kumtel’in resmi satıcısından almama rağmen, davlumbaz ortada yok ve 1 ayı aşkın...
Siparişimde Vaat Edilen Kumanda Gönderilmedi, Çözüm Sunulmuyor

19 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Dreamstar Nova marka Android TV Box siparişi verdim. Satış sayfasında ürün başlığında ve ilan görsellerinde, TV Box'a ek olarak Big m8 Air kumandanın da gönderileceği açıkça belirtilmişti. Siparişimi Manisa Kula adresine teslim aldım; ancak kutudan yalnızca TV Box ç...
Kurumsal Fatura Düzenlenmemesi Ve İletişim Sorunu

23/09/2025 tarihinde Hepsiburada online mağazası üzerinden NASA İletişim adlı satıcıdan 70mai A500S Pro Plus model araç içi kamerası satın aldım (Sipariş No: 4458211820). Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra faturamın bireysel hesabıma kesildiğini fark ettim. Hemen satıcıya platform üzerinden ulaşarak...
Eski Telefonumu Kampanya Nedeniyle Geri Gönderemiyorum, Mağdur Edildim
Hepsiburada'nın Getmobil "Eskiyi Götür Yeniyi Getir" kampanyası kapsamında Adana’dan Apple iPhone 11 model telefonumu sıfırlayarak gönderdim ve yerine Apple iPhone 16 satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 65.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, eski telefonumun üzerinde şifre olduğu iddiasıyla iPhon...
Yanlış Ve Eksik Ürünle Mağdur Edildim, Stokta Olmayan Ürün Satışta!

04.09.2025 tarihinde Hepsiburada'dan 4668201927 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Aldığım ürün 5 gün boyunca kargoya verilmedi, bu süreçte satıcı firma ürüne sitede zam yaptı. Ürünün kargolanması için Hepsiburada'ya mesaj attım, ardından ürün kargoya verildi. Kargo geldiğinde ise farklı, daha ucu...
Hepsiburada Siparişim İptal Edildi Fiyat Farkı Kuponu Verilmedi

16 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Hayatecza satıcısından Doğumlaştırıcı Sıkılaştırıcı Krem'den 3 adet sipariş verdim. Ürünün fiyatı 5 TL idi ve toplamda 15 TL ödedim. Sipariş numaram: 4451215866. Ancak siparişimde birkaç gün gecikme yaşandı ve ürün kargoya verilmedi. Bunun üzerine hem telefonla hem ...
Taksitli Ödeme Seçeneğiyle Aldığım Üründe Peşin Ödeme Zorunluluğu Ve Tehdit

04.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bursa'dan internet yoluyla 2754 TL tutarında bir ürünü taksitli ödeme seçeneğiyle satın aldım. Ancak şirketin kendi hatası nedeniyle ürünün ücreti kredi kartıma geri iade edildi. Daha sonra tarafıma, bu tutarı peşin olarak havale yapmam gerektiği bildirildi...
Hepsiburada'dan Aldığım Kamerada Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

20 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Torima markalı Wi-Fi aksiyon su geçirmez kamera satın aldım. Ürünü yaklaşık beş ay kullandıktan sonra Eylül ayında batarya problemi yaşadım ve bataryanın şiştiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünün tamiri veya birebir değişimi için Hepsiburada müşteri hiz...
Yüzüğümün İadesi Bir Haftadır Yapılmıyor, Ücretim Ödenmedi

Hepsiburada üzerinden 422 780 494 0 numaralı siparişimle bir küpe ve bir yüzük satın aldım. Cayma hakkımı kullanarak, ürünleri teslim aldıktan ertesi gün, müşteri hizmetlerinizin yönlendirmesiyle tek bir iade kodu oluşturdum ve hem küpeyi hem yüzüğü aynı kutuda iade ettim. Küpenin iadesi kısa sürede...
Siparişimde Eksik RAM Ve Hasarlı Kutu Mağduriyeti Yaşadım

24.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden HP 255 g10 AMD Ryzen 5 7530u 16GB DDR4 512GB SSD AMD Radeon Graphics 15.6" Full HD Windows 11 Home model laptop satın aldım. Fatura numaram: BB2025000000164. Siparişimde 16GB RAM olarak belirtilen ürün, bana 8+8 şeklinde takılmış ve kutusu oldukça kötü, da...
İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Orijinal Olmayan Ürün Mağduriyeti
Hepsiburada uygulaması üzerinden aldığım Stanley 1.9 termosun orijinal olmadığını fark ettim. Ürünü 20.09.2025 tarihinde satın aldım ve hemen mobil uygulama üzerinden iade kodu oluşturarak Pudo geri teslim noktasına teslim ettim. Ancak kargo alınma tarihi 03.10.2025 olarak görünüyor. 14 gün boyunca ...
Sıfır Diye Aldığım Robot Süpürge Kullanılmış Çıktı
24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Curvx Akıllı Robot Süpürge (sipariş numarası: 475 776 824 1) satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun dış ambalajında herhangi bir hasar yoktu, ancak içini açtığımda temiz su haznesinin içinde su kalıntısı, toz torbasının içinde kıl ve ...
-
Alışveriş Kredisi 653
-
Cüzdan 153
-
Çekiliş 157
-
Değişim 3.865
-
Eskiyi Getir Yeniyi Al 499
-
Fatura 1.843
-
Garanti 2.559
-
Hediye Çeki 1.518
-
İade 12.445
-
İndirim 1.703
-
İnfluencer Programı 192
-
Kampanya 1.923
-
Kargo 6.697
-
Kupon 1.551
-
Link Gelir 274
-
Mağaza 1.950
-
Oynadıkça Kazan 368
-
Premium 4.911
-
Puan 314
-
Sepet 380
-
Sipariş 18.562
-
Teslimat 8.628
-
Üyelik 2.687









