to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Fatura Düzenlenmemesi Ve İletişim Sorunu
23/09/2025 tarihinde Hepsiburada online mağazası üzerinden NASA İletişim adlı satıcıdan 70mai A500S Pro Plus model araç içi kamerası satın aldım (Sipariş No: 4458211820). Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra faturamın bireysel hesabıma kesildiğini fark ettim. Hemen satıcıya platform üzerinden ulaşarak vergi kimlik numaramı, vergi dairemi ve şirket ismimi ilettim, faturanın iptal edilip kurumsal bilgilerimle yeniden düzenlenmesini talep ettim. Ancak iki kez sormama ve “düzelteceğiz” yanıtı almama rağmen, yine bireysel fatura gönderildi.
Satıcıyı telefonla aramama rağmen ulaşamadım. Hepsiburada üzerinden yaptığımız yazışmalarda da net bir çözüm sunulmadı; sadece teknik servise yönlendirildim ve talebim geçiştirildi. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmayı denedim ancak başarılı olamadım. 3.349₺ tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu süreçte tarafıma herhangi bir garanti veya ek belge sunulmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve defalarca iletişim kurmama rağmen sonuç alamadım. Faturamın, ilettiğim kurumsal bilgilerimle ivedilikle yeniden düzenlenmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ürünü iade etmeyi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Hepsiburada’nın ve satıcı firmanın bu konuda daha duyarlı davranmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 300194072 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
