Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Siparişim İptal Edildi Fiyat Farkı Kuponu Verilmedi

ID:33769595

Dunya sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim İptal Edildi Fiyat Farkı Kuponu Verilmedi

Dunya

Hepsiburada

25 Eylül 2025 00:58

181

16 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Hayatecza satıcısından Doğumlaştırıcı Sıkılaştırıcı Krem'den 3 adet sipariş verdim. Ürünün fiyatı 5 TL idi ve toplamda 15 TL ödedim. Sipariş numaram: 4451215866. Ancak siparişimde birkaç gün gecikme yaşandı ve ürün kargoya verilmedi. Bunun üzerine hem telefonla hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, aynı satıcıdan olduğu için şu an iptal edersem fiyat farkı tanımlanabileceği söylendi. Birkaç gün daha beklemem önerildi, satıcı iptal ederse fiyat farkı olarak farklı satıcıdan temin edilebileceği belirtildi.

22 Eylül'de siparişim iptal edildi. Premium müşteri olmama rağmen fiyat farkı veya kupon tanımlanmasını talep ettim, ancak kesinlikle böyle bir uygulama yapamayacaklarını söylediler. Oysa aynı ürünü 4 adet alan bir arkadaşım için fiyat farkı kuponu tanımlanmış. Benim paramla satın aldığım ürünü göndermeyip katalog hatası diyerek 8 gün boyunca paramı içeride tuttular ve ardından hiçbir telafi sunmadılar. Ücret iadesi kartıma geri yatırıldı, fakat şu an aynı ürünü almak istediğimde fiyatı 252 TL ve 3 adet almak için toplamda 756 TL ödemem gerekiyor.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım fakat bu kadar mağdur edilmemiştim. Hepsiburada gibi büyük bir şirkete yakışmayan bir süreç yaşadım. Fiyat farkının kupon olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

hepsiburada-siparisim-iptal-edildi-fiyat-farki-kuponu-verilmedi-4.jpg

hepsiburada-siparisim-iptal-edildi-fiyat-farki-kuponu-verilmedi-2.jpg

Hepsiburada

25 Eylül 2025 01:00 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Eylül 2025 13:43

Merhaba, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 197363735 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdullah

Hepsiburada

10 Eylül 2025 16:48

368

05 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 418 304 080 9 ve 425 677 044 2 numaralı sipariş ile Hayatecza mağazasından sipariş oluşturdum. Ancak siparişlerim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha önce de aynı mağazadan aynı ürünü sipariş ettiğimde benzer şekilde iptal edilmişti. 26 Ağustos'ta ...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Yanıltıcı SKT Ve İptal Sürecinde Mağduriyet

Murat

Hepsiburada

22 Şubat 2025 18:12

561

Hepsiburada üzerinden Köyceğiz Market satıcısından 15 kg mama siparişi verdim. Ancak, tarafıma gönderilen ürünün son kullanma tarihi (SKT) 2 ay bile kalmamış bir şekilde olduğu tespit edilmiştir. Oysa ki, satıcı tarafından ürün sayfasında 10 ay SKT kaldığı belirtilmiştir. Bu durum hem yanıltıcı bilg...

Siparişlerim İki Kez Sebepsiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tugce

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 10:50

506

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından verdiğim 4414219974 ve 4735433298 numaralı siparişlerim, herhangi bir açıklama yapılmadan ve isteğim dışında iki kez iptal edildi. İlk iptalden sonra, ikinci kez aynı ürünü Hepsiburada Premium müşteri temsilcisi ile birlikte sipariş ett...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Kargo Hasarı Ve Yetersiz İade Teklifi

Aydın

Hepsiburada

07 Mart 2025 15:58

579

Hepsiburada uygulamasından 01.03.2025 tarihinde 480 217 3154 numaralı siparişimizi verirken ürünü en uygun fiyatla ağladığımızı düşünüp sevinmiştik Ürün indirimdeydi ayrıca ekstra kupon tanımlanmıştı. Bir de hepsipay hesabımızda hediye 50 TL vardı. Tüm bunları birleştirip ürünü 415 TL'ye sipariş ver...