Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Aldığım Okul Çantası 5 Günde Bozuldu, İade Süreci Çok Uzun Sürüyor

ID:33770920

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Okul Çantası 5 Günde Bozuldu, İade Süreci Çok Uzun Sürüyor

İlayda

Hepsiburada

25 Eylül 2025 10:29

221

22 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Müge Plus mağazasından “Müge Plus GAP Okul Çantası” siparişi verdim (Sipariş No: 400 988 538 9). Ürünü Trabzon’da teslim aldık. Ürünü aldıktan 20 gün sonra okullar açıldı ve çantayı sadece 5 gün kullanabildik. Ancak çantanın fermuarları kısa sürede kırıldı ve ürün adeta kendi kendini imha etti.

Satıcıya ulaştım, ürünü göndermemi istedi. Ürünü gönderdim fakat Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, mağduriyetimin çözümü için 21 gün beklemem gerektiği belirtildi. Çocuğumun çantası yok ve bu kadar kısa sürede bozulan, üstelik orijinal GAP diye satılan bir ürün için 21 gün beklemek mantıklı gelmiyor. Ayrıca Hepsiburada Premium üyesiyim; rakip sitelerde bu tür işlemler çok daha kısa sürede çözülüyor.

Kusurlu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 764,55 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Müge Plus

Hepsiburada

25 Eylül 2025 10:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Eylül 2025 08:30

Merhaba İlayda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 479594518 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İlayda

26 Eylül 2025 17:04

Talebimiz reddedilmiş. Kusurlu ürün tarafıma geri gönderiliyor. Tekrar her yere yazacağım. Hepsiburada asla çözüm sunmuyor. Gelince bir daha gönderirsiniz dediler. Resmen dalga geçiyorlar

İlayda

26 Eylül 2025 17:05

Tüketici hakem heyetinde görüşürüz. Kusurlu ürün satıp sonrada iade almamayı öğreneceksiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Elif

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 18:15

244

07 Temmuz’da Hepsiburada’dan Cambridge Polo Club üçlü okul çanta seti (mavi unicorn) siparişi verdim. Ürünün ön yüz kumaşında defo ve iç astarının çok ince olması nedeniyle ertesi gün iade talebi oluşturdum. Hepsijet ürünü evimden teslim aldı ve iade işlemi satıcı tarafından onaylandı. Ancak aradan...

iade-edilmeyen-ucret-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

iade-edilmeyen-ucret-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Fazla Alınan Ücretin Kuponla Değil, Hesabıma İadesini İstiyorum

Asya

Hepsiburada

02 Eylül 2025 10:36

161

29 Ağustos tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden okul çantası satın aldım. Siparişimde olması gerekenden 180 TL fazla ödeme alındığını fark ettim (Sipariş No: 48329961100). Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak fazla alınan tutarın iadesi yerine 14 gün içinde kullana...

Berken sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kalitesiz Çanta Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Berken

Hepsiburada

15 Ekim 2024 19:18

867

Hepsiburada üzerinden yurt dışı satışlı okul çantası aldık. Daha kaliteli olur, uzun süre kullanırız diye düşündük. Ancak çantayı 1,5 ay kullanmamıza rağmen çantada kalitesizlikten kaynaklı fermuar yerinde çantadan sökülme oldu ve çanta kullanılamaz hale geldi. 3. Sınıfa giden oğlum 10 günden fazla...

Hepsiburada Kalitesiz Çanta Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Şeyhmus sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Satın Aldığım Sırt Çantası Kısa Sürede Yırtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Şeyhmus

Hepsiburada

08 Ekim 2025 10:01

128

30/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Summer Time Collection Okul Sırt Çantası satın aldım. Ürünü Kocaeli'de teslim aldım ve kullanmaya başladıktan sadece iki hafta sonra çantada yırtılma meydana geldi. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak beni satıcı firmaya yönlendi...

Hepsiburada Satın Aldığım Sırt Çantası Kısa Sürede Yırtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı

Fatih

Hepsiburada

22 Ekim 2025 10:20

145

14 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Baby Me Süper İnce Alt Açma” isimli ürünü, 855476887 numaralı siparişimle kredi kartı ile 341,35 TL öde...