to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Çaydanlıkta Lekeler, A101'den İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
16 Ocak 2026 tarihinde A101 İzmir Menemen Ege Kent 2 şubesinden Fakir Chailand Maxi marka model elektrikli çaydanlık satın aldım. Ürünü alırken mağazada çalıştırdılar ve elektrik aksamında sorun olmadığını söylediler. Ürünü cuma akşamı iş çıkışı aldım, eve götürüp çalıştırdığımda taban kısmında lekeler oluştu.
Ertesi gün sabah ürünü tekrar götürerek durumu anlattım ve iade etmek istediğimi belirttim. İlk gittiğim şube, ürünü aldığım şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Aldığım şubeye gittiğimde ise ne iade ne de değişim kabul ettiler. Ürünü aldıktan 24 saat bile geçmeden başvurmama rağmen, ürünü iade edemeyeceğim, değişim yapamayacakları, ürünü servise götürmem gerektiği, ancak servis kabul ederse iade olabileceği söylendi.
Bu yaklaşımı hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Satın aldığım bir ürünü, çok kısa süre içinde ve ilk kullanımda sorun yaşamama rağmen iade edememek mağduriyet yaratmaktadır. 2.400 TL tutarında taksitli olarak aldığım bu ürün için koşulsuz iade talep ediyorum ve yaşayacağım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Merhabalar. Evet bn dönüş yapıldı ama çözüm bulunmdı. Ben ürünü iade etmejk istiyorum. İlk kullanımda tabanında leke oluşan bir çay makinesine kullanmak istemiyorum.
Bizde de benzer sorun var 2 kere servise gitti ama çözüm sağlamadılar. Kaplaması atıyor siyah siyah akıyor. Servis komik bir şekilde cay lekesi diyor. Bedava verelim bu üründen sürekli çay içsinler.