Hepsiburada İade Edilen Ücretim İznim Olmadan Hepsipay Bakiyeme Aktarıldı, Kartıma İade İstiyorum

Yiğit · 2025-09-25T13:16:27+03:00

Hepsiburada üzerinden satın aldığım genel markalara ait bir cüzdanı iade etmek istedim ve 2 gün önce iade talebi oluşturdum. Ancak, iade edilen 600 TL tutarındaki param, benim iznim olmadan Hepsipay bakiyeme aktarıldı. Oysa ben ücretin doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinde herhangi bir kampanya veya özel şart bulunmuyordu; normal iade prosedürü geçerliydi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde uzun süre bekletildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Paramın Hepsipay bakiyesine değil, doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Yiğit

Hepsiburada

25 Eylül 2025 13:16162

HepsiPay

Hepsiburada

25 Eylül 2025 13:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada İade Süreci Hatalı Ve Eksik!

Leman

Hepsiburada

9 Aralık 2023 03:26539

Hepsiburada sitesindeki cüzdan uygulamasına kredi kartlarımla bir miktar bakiye yükledim. Hatalı bilgilendirme nedeniyle... cüzdan içindeki bakiye kredi kartlarıma iade edilmiş. Kartları kontrol ettiğimde aynı karta dört adet işlem iadesi yapılması gerekirken üç adet işlem iade edilmiş. Bankayla görüşm...

Çözüldü

Hepsiburada Hepsipay İadesi Yapılmıyor, Müşteri Temsilcileri Sorunu Çözemiyor

Sergen

Hepsiburada

6 Temmuz 2025 04:24315

"Hepsiburada kalitesi sorunum çözüldü. Teşekkürler..."

Hepsiburada'da Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı

Selin

Hepsiburada

18 Kasım 2024 15:54830

Aşağıdaki diğer kullanıcılarda olduğu gibi ben de 11.11 saat 22.55'te Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum 15.440,61 TL'...lik alışveriş sonrası siparişim oluşmadı fakat ücreti kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilk 2 gün boyunca yaşanan teknik problem kaynaklı beklememi isted...

2 Destek

Çözüldü

Hepsiburada İade Sürecinde Eksik Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Hasan

Hepsiburada

29 Mayıs 2025 21:08383

"Hepsiburada’nın Premium müşterisi olarak, uzun süredir size olan güvenimle alışveriş yapıyorum. Ancak iade sürecinde yaşadığım bu yoğun mağduriyet, Premium üyeliğin bana kattığı ayrıcalık ve hızlı hizmet beklentisiyle tamamen çelişiyor. İade tutarım sonunda yatırıldı, bunu memnuniyetle karşılarken, 8 gün boyunca yaşanan belirsizlik, Premium müşterilere sunulan hizmetin, yaşadığım bu sorun karşısında çok daha hızlı ve şeffaf olması gerekir. Bu süreçte hem zamanımı hem de güvenimi kaybettim. İleride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini ve Premium müşterilere yakışan bir hizmet kalitesi sağlanmasını bekliyorum."

Hepsiburada'nın Bir Buçuk Aydır Yapamadığı İade

Burcu

Hepsiburada

12 Haziran 2024 23:51364

Hepsiburada uygulamasından, satıcısı da Hepsiburada olan ürünümü teslim etmedikleri halde teslim edildiği bilgisi gelmiş...ti. Sonrasında kendileriyle iletişime geçtim ve ürünü yollayacaklarını söylediler. Daha sonrasında bana dönüş yapıp ürünün iadesini yapacaklarını söylediler. Hepsipay olarak ve ora...