Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Edilen Ücretim İznim Olmadan Hepsipay Bakiyeme Aktarıldı, Kartıma İade İstiyorum

25 Eylül 13:16
136

Hepsiburada üzerinden satın aldığım genel markalara ait bir cüzdanı iade etmek istedim ve 2 gün önce iade talebi oluşturdum. Ancak, iade edilen 600 TL tutarındaki param, benim iznim olmadan Hepsipay bakiyeme aktarıldı. Oysa ben ücretin doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

İade sürecinde herhangi bir kampanya veya özel şart bulunmuyordu; normal iade prosedürü geçerliydi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde uzun süre bekletildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Paramın Hepsipay bakiyesine değil, doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.

iade-edilen-ucretim-iznim-olmadan-hepsipay-bakiyeme-aktarildi-kartima-iade-istiyorum-3.jpg
iade-edilen-ucretim-iznim-olmadan-hepsipay-bakiyeme-aktarildi-kartima-iade-istiyorum-2.jpg
iade-edilen-ucretim-iznim-olmadan-hepsipay-bakiyeme-aktarildi-kartima-iade-istiyorum-1.jpg
25 Eylül 13:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

09 Aralık 2023 03:26
522

18 Kasım 2024 15:54
471
4
Hasan sonuçtan memnun
Çözüldü

29 Mayıs 21:08
349
"Hepsiburada’nın Premium müşterisi olarak, uzun süredir size olan güvenimle alışveriş yapıyorum. Ancak iade sürecinde yaşadığım bu yoğun mağduriyet, Premium üyeliğin bana kattığı ayrıcalık ve hızlı hizmet beklentisiyle tamamen çelişiyor. İade tutarım sonunda yatırıldı, bunu memnuniyetle karşılarken, 8 gün boyunca yaşanan belirsizlik, Premium müşterilere sunulan hizmetin, yaşadığım bu sorun karşısında çok daha hızlı ve şeffaf olması gerekir. Bu süreçte hem zamanımı hem de güvenimi kaybettim. İleride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini ve Premium müşterilere yakışan bir hizmet kalitesi sağlanmasını bekliyorum."

12 Haziran 2024 23:51
342
Hepsiburada'nın Bir Buçuk Aydır Yapamadığı İade
Hepsiburada'nın Bir Buçuk Aydır Yapamadığı İade
Hepsiburada'nın Bir Buçuk Aydır Yapamadığı İade
Hepsiburada'nın Bir Buçuk Aydır Yapamadığı İade
+2
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri