Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
25 Eylül 2025 12:36
973

5 Eylül'de Hepsiburada üzerinden 451 522 588 8 numaralı siparişimle Adidas jp7835 vı çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün 9 Eylül'de hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyordu ve teslimat süresi geciktiği için iptal talebinde bulundum. Siparişim iptal edildi fakat aynı gün ürün tarafıma teslim edildi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Bana bir link paylaşıldı ve bu link üzerinden 9 Eylül'de ikinci kez ödeme yaptım. Ancak, ürünün kendisinde de sorun olduğu için bana iletilen Aras Kargo koduyla iade işlemini gerçekleştirdim ve 13 Eylül'de ürün firmaya teslim edildi.

Tüm bu süreçte toplamda 2.649 TL ödeme yaptım. Ancak, aradan 10 gün geçmesine ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

iptal-edilen-siparis-teslim-edildi-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg
25 Eylül 2025 12:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

26 Eylül 2025 08:17
Sare
Sare
26 Eylül 2025 10:17

Bu kadar gündür Hepsiburada iletişime kimse geçmiyor buradan sesimi duyurmaya çalıştım bu da sizi harekete geçirmezse yasal yollarla hakkımı aramaya başlayacağım

Sare
Sare
21 Ekim 2025 00:07

Ayin 16 sinde yine aradım müşteri temsilcisi Esra hanim talebim konusunda çok yardımcı oldu ertesi gün müşteri temsilcisi Ahmet bey iletişime geçti ve hızlıca sorunum çözüldü bekledim ama sonunda mağduriyetim giderildi teşekkürler Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adidas Ayakkabı İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
19 Ağustos 2025 15:58
306

Yanlış Numara Gönderimi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

profile
27 Ağustos 2025 10:59
961
1
Gencay sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Temmuz 2025 11:15
283
kargo-numarasi-oyunu-ve-teslim-edilmemis-urun-icin-parami-alamiyorum-4.jpg
kargo-numarasi-oyunu-ve-teslim-edilmemis-urun-icin-parami-alamiyorum-3.jpg
kargo-numarasi-oyunu-ve-teslim-edilmemis-urun-icin-parami-alamiyorum-2.jpg
kargo-numarasi-oyunu-ve-teslim-edilmemis-urun-icin-parami-alamiyorum-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin Değişim Yapılamıyor

profile
12 Eylül 2025 11:36
268
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Ayakkabı Ve Çözülemeyen Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
24 Ekim 2025 19:29
501
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri