to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürünün İadesi Kabul Edilmedi, Ücretim İade Edilmedi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım gaz pedalı yerine yanlış ürün gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, hemen iade ettim. Ancak iadem, “kullanılmış ürün” gerekçesiyle kabul edilmedi. Sipariş numaram: 141389692. Ürünü Tokat Turhal’daki Yurtiçi Kargo şubesi aracılığıyla gönderdim. İade sürecinde yanlış ürün gönderildiğine dair video da paylaştım. Buna rağmen yapılan incelemede ürünün kullanılmış olduğu iddia edilerek iadem reddedildi ve ücretim de tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık 15 gündür çözüm bekliyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alper Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 943810668 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şahsıma iki kez ulaşılmış olup herhangi bir iade kabul edilmediği belirtildi
