to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Kuponlu Fellas Kakaolu Fındık Kreması Siparişini Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Etti
9 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fellas marka “kakaolu fındık kreması 315 gr” ürününden sipariş verdim. Sipariş numaram 4767877897’dir. Ürün, kendi tanımladıkları satıcı kuponu ve Hepsiburada kuponu ile birlikte kullanınca toplam 691,37 TL gibi makul bir fiyata geldi, yani ortada bariz bir “hatalı fiyat” durumu yoktu.
Buna rağmen siparişim 10 Kasım 2026 tarihinde satıcı tarafından “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildi. Ödemem 691 TL olarak tahsil edildi, ancak bu iptal kararıyla birlikte Fellas’ın kendi kampanya planlamasındaki hatayı müşteriye yansıttığını düşünüyorum. Kuponları sistem kendi sunuyor, ben de müşteri olarak yalnızca bana tanımlanan hakları kullandım.
Fellas ve Hepsiburada’dan beklentim, siparişimin kampanya dönemindeki şartlarla birlikte yeniden onaylanması ya da aynı koşullarla yeniden oluşturulmasının sağlanması ve bu mağduriyetimin giderilmesi yönündedir. Ayrıca “hatalı fiyat” gerekçesinin somut bir şekilde açıklanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgi için sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
