to read complaints and reviews, or file yours.Fellas Ürünlerinde Hatalı Fiyat İddiasıyla Sipariş İptali Ve Çifte Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 9.11.2026 tarihinde Fellas kakaolu fındık kreması, Fellas kakaolu granola bar ve Fellas fıstık ezmesi içeren, toplam yaklaşık 820 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı ürünleri daha önce N11’de Fellas kampanyasından almıştım, ancak Hepsiburada’da daha uygun fiyatları görünce N11’deki siparişimi iptal edip Hepsiburada’dan sipariş vermeyi tercih ettim.
Siparişim 10.11.2026 tarihinde, yani üzerinden sadece bir gün geçmişken, “hatalı fiyat” gerekçesiyle sebep açıklanmadan iptal edildi. Eğer fiyat gerçekten hatalıysa bunun siparişten hemen sonra fark edilmesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ben, Hepsiburada’ya güvenerek diğer sitedeki uygun fiyatlı siparişimi iptal ettiğim için şu an iki tarafta da avantajlı fiyatı kaybetmiş bulunuyorum.
Hem iptal sürecinin geç ve yetersiz açıklamayla yapılması hem de benim önceki siparişimi iptal etmeme sebep olup sonuçta daha pahalıya ürün almak zorunda kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İptal edilen siparişimdeki ürünlerin, tarafıma sipariş verdiğim gün gördüğüm kampanyalı fiyattan sağlanmasını veya benzer şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
