to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Çoklu Alım Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kampanya Avantajının Kaybı
09 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fellas marka bar ve fıstık kreması içeren, toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında bir sipariş verdim. 10 Kasım’da siparişimin bilgim dışında, “çoklu alım nedeniyle iptal” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Siparişi verirken sistemin izin verdiği şekilde işlem yaptım, buna rağmen sonradan bu gerekçe ile iptal edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum.
Sipariş numaram 400 363 158 9’dur. Siparişim iptal edilince, hem ürünleri kampanyalı ve avantajlı koşullarla alma hakkımdan oldum hem de tanımlanan kupon avantajından fiilen yararlanamamış oldum. Bu süreçte iptale ilişkin tarafıma makul ve tatmin edici bir açıklama da sunulmadı.
Hepsiburada’nın bu mağduriyeti gidermesini, siparişimin aynı şartlar ve kampanya koşullarıyla yeniden oluşturulmasını veya en azından aynı avantajı sağlayacak eşdeğer bir kupon/indirim tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bahsettiğiniz müşteri hizmetleri numaranızı aradım maalesef hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını süreç ile ilgili işlem yapamayacaklarını talep bile oluşturamayacaklarını belirtti müşteri hizmetindeki arkadaşınız. Boştan yere vakit kaybı yaşamamı sağladınız ve süreç ile ilgili 1 cm ilerleme kaydedemedim ekran görüntülerinde sipariş numaram var yardımcı olmak isterseniz süreç ile ilgili mümkünse ararsınız ya da mail atarsınız mağdur olan benim ben talep açmak için yarım saat uğraştım açamadım Hepsiburada marka değerine profesyonneliğine hiç yakışmayan davranışlar maalesef. İyi çalışmalar
