to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İadeyi Sticker Eksikliği Bahane Ederek Reddetti
Hepsiburada üzerinden Dekohop isimli satıcıdan kız çocuk okul sırt çantası satın aldım. Ürünü 8 Eylül 2026 tarihinde aldım, ürünü beğenmediğimiz için iade talebi oluşturarak içinde bulunan stickerlarla birlikte eksiksiz şekilde geri gönderdik.
İade süreciyle ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcıyla görüşme halinde olduklarını ve sürecin devam ettiğini, beklemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen bugün ürün tarafıma iade edildi ve satıcı “sticker eksik” diyerek iadeyi reddetmiş görünüyor. Gelen çantanın içinde artık sticker da yok, yani ürün bana stickersız olarak geri gönderildi. Bu durumda satıcının stickerları aldıktan sonra eksikmiş gibi yalan beyanda bulunduğunu düşünüyorum.
Ürünü tüm parçalarıyla birlikte iade etmiş olmama rağmen hem iademin reddedilmesi hem de içinden stickerların çıkarılmış şekilde geri gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. İademin onaylanarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu haksız “eksik ürün” gerekçesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Irmak Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-163192274261070 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İşlemim olumsuz sonuçlanmış. Müşteri hizmetleri canlı yardımda cevap vermiyor Bir özür, bir telafi çabası yok
