to read complaints and reviews, or file yours.Pembe Okul Çantaları Eksik Ve Haksız Suçlama
Hepsiburada üzerinden toplam 6 adet aksesuarlı okul çantası satın aldım. Bunların 3 tanesi lila renkliydi ve beslenme çantası ile kalemlik çantası eksiksiz şekilde teslim edildi. Diğer 3 tanesi pembe renkliydi ancak bu pembe çantalarda sadece aksesuar olan beslenme ve kalemlik çantaları geldi, esas okul çantaları kargonun içinden çıkmadı. Kargo 28.08.2026 Cuma günü iş yerime teslim edildi, ben de eve gittiğimde aynı gün eksik ürünleri fark ettim.
Durumu hemen Hepsiburada üzerinden satıcıya ve müşteri hizmetlerine ilettim. Satıcı, ellerinde paketleme anına ait kamera kaydı olduğunu söyleyerek ürünlerin tam gönderildiğini iddia etti ve beni uyanıklık yapmakla, dolandırıcı olmakla suçladı. Hepsiburada ise konuyu inceleyip 3 iş günü içinde döneceklerini belirtti fakat 8. Günde, benim 3 defa aramamdan sonra geri dönüş yaptılar ve satıcının söylediğiyle aynı bilgiyi paylaştılar. Hepsiburada yetkilileri beni dolandırıcı olmakla suçlamasa da satıcıya sorduğum asıl soruyu ne kendileri cevapladı ne de satıcıya yönelttiler.
Ben özellikle madem kamera kaydınız var, bu görüntüleri benimle paylaşın ki ben de kargo firmasıyla görüşüp hakkımı arayayım dedim, ancak bu talebime olumlu bir dönüş yapılmadı. Hem eksik ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de haksız yere itham ediliyorum. Bu ürünleri özellikle Fakir kız çocukları için hediye olarak almıştım ve bu süreçte hem çocuklar hem de ben mağdur olduk.
Sipariş numaram 485 058 948 8’dir. Eksik gönderilen 3 adet pembe okul çantasının, aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorun talebimi bugün bu şikayeti yazdıktan sonra hemen kapattılar ama yinede bir gelişme yok. Üstelik faturayı da sisteme yüklemiyorlar. Hem satıcının tavrını hem de bu mağduriyeti dava edemiyorum bu sebeple
Merhaba İsmail Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-421340620628918 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
