to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Perwoll deterjan için bir sipariş verdim ve bu siparişte 500 TL indirim kodu kullandım. Ertesi gün siparişim, ürün fiyatının satıcı tarafından hatalı girilmesi gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi. İptalin alıcı kaynaklı olmadığı, tamamen satıcı ve Hepsiburada kaynaklı olduğu tarafıma açıkça iletildi. İlgili sipariş numaram 441 772 490 8’dir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yalnızca özür mahiyetinde bir hediye çeki tanımlanabileceği ifade edildi. Daha sonra hesabıma tanımlanan hediye çekinin sadece 50 TL olduğunu gördüm. Satıcı hatası sonucu kaybedilen 500 TL’lik indirim hakkına karşılık 50 TL’lik hediye çeki tanımlanması hem son derece yetersiz hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir uygulamadır.
Konu ile ilgili e-posta yoluyla da ayrıca başvuru yaptım ancak olumsuz dönüş aldım. Uzun süredir güvenerek alışveriş yaptığım Hepsiburada’nın bu süreçte izlediği tutum ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Kaybettiğim 500 TL’lik indirim hakkımın telafi edilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
18 Ocak gece 12 sularında Hepsiburada üzerinden market alışverişi yaparken, 600 TL’ye 500 TL indirim sağlayan bir kupon kullandım ve kuponu uyguladıktan sonra toplam 189 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişim daha sonra Hepsiburada tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Durum...
Hepsiburada’da sepetime 600 TL’ye 500 TL kuponu yansıdığını görünce bu kampanyadan faydalanmak için alışveriş yaptım ve üç adet farklı sipariş oluşturdum. Siparişlerimden ikisi gece saat 04.00–05.00 sularında, diğeri ise ertesi gün 13.39 civarında “ürün fiyat hatası” denilerek iptal edildi. Ancak or...
Hepsiburada’nın kendi satıcısından 18 Ocak tarihinde kampanyaya denk gelerek yaklaşık 1000 TL tutarında, üç adet ürün siparişi verdim. Siparişim ertesi gün hiçbir onayım olmadan iptal edildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda iptal gerekçesi olarak “fiyat hatası” olduğunu söylediler. Ancak böyle bir...
Hepsiburada üzerinden 18 Ocak tarihinde, sistem tarafından tanımlı bir kuponu kullanarak giyilebilir teknoloji ürünleri ve temizlik malzemelerinden oluşan, yaklaşık 1.100 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ödemem kredi kartı ile alınmasına rağmen, aynı gün siparişim “fiyat hatası” gerekçesiyle tek...
Hepsiburada’da tanımlı olan 1.100 TL’ye 1.000 TL ve 600 TL’ye 500 TL indirim kuponlarımı kullanarak toplamda 10 parça ürün siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişlerim onaylandıktan yaklaşık 12 saat sonra ise Hepsiburada tüm siparişlerimi tek tek iptal etti. İptal gerekçesi olarak yan...
Perwoll 
Yorumlar