to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 18 Ocak tarihinde, sistem tarafından tanımlı bir kuponu kullanarak giyilebilir teknoloji ürünleri ve temizlik malzemelerinden oluşan, yaklaşık 1.100 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ödemem kredi kartı ile alınmasına rağmen, aynı gün siparişim “fiyat hatası” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, siparişin fiyat hatası nedeniyle iptal edildiği tarafıma iletildi. Ancak ürün fiyatlarında herhangi bir hata bulunmadığını, indirimin Hepsiburada’nın kendi sistemi tarafından tanımlanan kupon kullanımıyla oluştuğunu ve bu kampanyaya güvenerek alışveriş yaptığımı özellikle belirtmeme rağmen bu itirazım dikkate alınmadı.
Süreç sonunda yalnızca 50 TL tutarında, temsili bir kupon tanımlandı. Hepsiburada Premium müşterisi olarak yaşadığım bu deneyim, benim için marka adına ciddi bir itibar kaybı yaratmıştır. Kampanyayı kendi sistemleri üzerinden sunup, ardından bunu “fiyat hatası” olarak değerlendirerek siparişi iptal etmelerini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu olumsuz deneyimimi, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına paylaşmak istiyorum.
18 Ocak gece 12 sularında Hepsiburada üzerinden market alışverişi yaparken, 600 TL’ye 500 TL indirim sağlayan bir kupon kullandım ve kuponu uyguladıktan sonra toplam 189 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişim daha sonra Hepsiburada tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Durum...
Hepsiburada’nın kendi satıcısından 18 Ocak tarihinde kampanyaya denk gelerek yaklaşık 1000 TL tutarında, üç adet ürün siparişi verdim. Siparişim ertesi gün hiçbir onayım olmadan iptal edildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda iptal gerekçesi olarak “fiyat hatası” olduğunu söylediler. Ancak böyle bir...
17.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hesabıma, 1001 TL ve üzeri alışverişe 1000 TL indirim sağlayan bir kupon tanımlandı. Ben de bu kupona güvenerek birkaç ürün seçip siparişlerimi oluşturdum. Ancak ertesi sabah tüm siparişlerimin “kupon yanlış verildi” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal ed...
Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...
8 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4883347959 ve 4772741922 numaralı siparişlerimi oluşturdum. 4772741922 numaralı giyim ürünü siparişim, “ürün tedarik edilemedi” denilerek aynı gün içinde tek taraflı olarak iptal edildi. Ardından 18 Ocak 2026 tarihinde 4044270575 ve 428239437 numaralı elek...
Yorumlar