to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sahte Saat Aldım İade Talebim Haksızlıkla Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Watches-Crystal isimli satıcıdan 2 adet Tissot prx saat satın aldım ve toplamda 13.413 TL ödedim. Ürünleri teslim aldıktan sonra orijinalliklerinden şüphelenerek doğrudan Tissot mağazasına götürdüm ve mağazadaki yetkililer saatlerin sahte olduğunu belirtti.
Bunun üzerine 4 Ocak’tan beri sistem üzerinden iade süreciyle uğraşıyorum. Ürünleri talep edildiği şekilde satıcıya geri gönderdim ancak iade talebim “ürün kullanılmış, deforme olmuş” gerekçesiyle reddedildi. Saatler sahte olduğu için iade etmek istememe rağmen, kullanılmış gibi gösterilerek sorumluluk bendenmiş gibi yansıtılıyor.
Sipariş numaram 4277721228’dir. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, satıcıyla görüştüklerini ama bir çözüm üretemeyeceklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Şu anda ürünler tekrar bana gönderilmek üzere yola çıkarıldı, yani hem sahte ürünle hem de mağduriyetle baş başa bırakılıyorum.
Sahte olduğu Tissot mağazasında tespit edilen bu ürünler için ödediğim 13.413 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Zaten müşteri hizmetlerine bağlandım bir çözüm olmadı 2 tane saat geri gelecekti bir adet saati tekrar bana yolladılar sahte saat iade edilmezini istiyorum
Merhaba Eren Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 499983612 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Az daha bende Seiko marka piyasa değeri 18-20bin arası tl olan bir saati 10bin TL'ye bu adamlardan Hepsiburada üzerinden alacaktım. Dedim bir araştırayım. Bu kadar ucuz olması normal mi. Çünkü otomatik saatlerde mekanizma sahte olabilir. Şu olaya bak insanları mağdur eden bir satıcı ve Hepsiburada gibi bir kurumsal şirket yan yana. Hemen tüm çevreme anlatıyorum bu durumu.