to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Güvencesiyle Alınan Sahte Seiko Saat İçin İade Ve Tazminat Talebi
23 Ocak 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden starsaat adlı işletmeden Seiko SNZG09K kodlu bir saat satın aldım. Ürünün faturası ise Hızlı Saat adına kesildi. Saatimi 4.079 TL ödeyerek, Hepsiburada güvencesine güvenerek aldım.
05 Şubat 2026 tarihinde saatimi rutin bakım amacıyla saat servisine götürdüğümde usta, saatin orijinal olmadığını, Seiko marka saatlerde kasa üzerinde seri numarası bulunması gerektiğini, ancak benim saatimde böyle bir seri numarasının yer almadığını söyleyerek ürünün replika olduğunu gösterdi. Emin olmak için ürünü birkaç farklı saat tamircisine daha gösterdim ve hepsi saatin replika olduğu yönünde görüş bildirdi.
Ben saatten anlamayan bir tüketici olarak, alışverişimi Hepsiburada güvencesiyle yaptım ve bu platformda sahte/replika ürün satışına izin verildiğini düşünmek istemiyorum. Buna rağmen tarafıma sahte bir ürün satılması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
396 556 202 numaralı siparişime ilişkin olarak, sahte olduğu anlaşılan bu saatin bedelinin iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sahte ürün satan ilgili satıcılar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 103361240 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
