Sahte Ayakkabı Ve Geciken İade Ödemesi

Hepsiburada üzerinden 17.09.2026 tarihinde New Balance U9060blok model bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ayakkabının sahte olduğundan şüphelendim ve bunun üzerine New Balance mağazasına giderek kontrol ettirdim. Mağazada ayakkabının içindeki barkodla kutunun dışındaki barkodun birbirini tutmadığı ve ürünün taban kısmının defolu, yapışkanla sonradan yapıştırılmış bir ürün olduğu söylendi.

Ben bu sahte ve defolu ürün için iade sürecini başlatarak ürünü kargoya verdim. Uygulamada iade talebimle ilgili olarak inceleme sonrası iadenin onaylanacağı yazıyordu ve bana 19.09 tarihinde iademin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak bugün üzerinden 5 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı ve sistemde ürünün satıcıya dahi ulaşmadığı görünüyor. Luxurystep isimli satıcıya ait 4352082774 numaralı siparişim için oluşturduğum 397809435 numaralı iade talebim bu şekilde sürüncemede bırakılıyor.

Hem sahte ve defolu bir ürünle mağdur edildim hem de iade sürecim gereksiz yere uzatılıyor. Sahte ürün satan bu satıcıyla iş birliğinin gözden geçirilmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını, iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.