Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 269.592

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

40.136 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İade Edilmeyen Param

11.09.2021 tarihinde 8500 TL yükle yaptığım sonradan alacağım üründen vazgeçip 4000+4000+500 Tl olarak iade oluşturduğum. Ama tarafıma sadece 4500 TL iade yapılmıştır. Normal de kredi kartı iadeleri 2 iş günü içinde yapıldığı ama aradan uzun zaman geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi.

profile
  • 68görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Satıcıya Ulasan Para İademi Yapmıyor

Hepsiburada dan aldığım Reeder marka telefonu elime gelir gelmez çok kalitesiz olduğunu düşünerek iade ettim. İadem satıcıya ulaştı ama üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hala ürünün parası iade edilmedi. Defalarca talep oluşturdum ama bir sonuç alınamadı. Hiçbir müşteri temsilcisi sorunumu çözemedi....

Hepsiburada Satıcıya Ulasan Para İademi Yapmıyor
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 49görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada İptal Edilen Ürünün Para İadesi

Hepsiburada'dan aldığım LG cx55 oled marka ürünü iptal ettik den sonra ürünün 9300₺ lik kısmı Hepsiburada firmasının lakayıt çalışma seklinden dolayı bankanız iadeyi kabul etmedi gibi saçma konuşma şekilleri ile savunularak paramın iadesi tarafıma defalarca aramama rağmen hala yansıtılmamış dır. Bu ...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 20görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Ödemesi Yapılan Kargolanmayan Ürün

Hepsiburada 183 855 609 numaralı siparişimde para çekildi ürün gönderilmedi mağdur edildim. Destek açmama rağmen dönüş olmadı, konu ile alakalı yetkililer asla dönüş yapmıyor defalarca aradım, bankayı aramama rağmen ödemenin gittiğini ve sorun olmadığını bildirdiler.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 36görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Siparişimi İptal Etmiyor!

"Hepsiburada" 27 Ağustos'ta verdiğim siparişi 16 Eylül tarihine gelmemize rağmen hazırlayıp kargoya vermedi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise "Bu ürün iptal edilemedi" diye bir engelle karşılaştım. Bu durumun düzeltilip kartıma para iadesi istiyorum.

Hepsiburada Siparişimi İptal Etmiyor!
Hepsiburada Siparişimi İptal Etmiyor!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 188görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada 2 Haftadır Gelmeyen Balık Yağı

5 Eylül'de Hepsiburada'dan verdiğim balık yağı siparişim 1 haftada gelmeyince, telefon açıp para iadesi istedim. Telefondaki hanımefendi talebimin onaylandığını ve iademin yapılacağını söyledi. Bugün ayin 16'si oldu ve halen iade yapılmayınca aplikasyona girip kontrol ettim. Bir de baktım ki, hanıme...

Hepsiburada 2 Haftadır Gelmeyen Balık Yağı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 31görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ürünleri İptal Ediyorlar

Hepsi expressden 15 Eylül tarihinde sipariş vermiştim. 16 Eylül de kendi kafalarına göre ürünleri iptal ettiler. Oraya güvenip marketten almadım bugün ürünler biraz daha bekleyeyim gelir derken gelmeyeceğini anladım. Meğer ürünleri iptal etmişler. Evde yemek yapacağız malzemeler yok. Paramızı da yat...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 143görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Hasarlı Ürünümü Değiştirmediği Gibi Benimle Dalga Geçiyor

24 Ağustos 2021 tarihinde, Hepsiburada'dan iPhone 12 mini siparişi verdim. Sipariş numarası :983271207 Ürün bana, kenarı bir cisimle oyulmuş şekilde hasarlı geldi. İade talebi oluşturup ürünü gönderdim. HP ye varması bana verilen tarihten uzun sürdü, vardığını da ancak müşteri hizmetlerini arayınca ...

Hepsiburada Hasarlı Ürünümü Değiştirmediği Gibi Benimle Dalga Geçiyor
Hepsiburada Hasarlı Ürünümü Değiştirmediği Gibi Benimle Dalga Geçiyor
Hepsiburada Hasarlı Ürünümü Değiştirmediği Gibi Benimle Dalga Geçiyor
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 94görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Çözümsüz Kaldı

Hepsiburada üzerinden iki adet kitap aldım ancak biri geldi. İki ürün de teslim edilmiş gözüküyor. Eksik ürün talebi oluşturdum ancak eksik ütün olmadığı bilgisi vermiş satıcı. Sonuç olarak parayı çöpe atmış olduk çünkü Hepsiburada kargoya başvurun dedi. Gitti sizin ürün bir bardak su için dediler y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 147görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Ürün İptali Yapılmış

14eylül tarihinde hepsiburada.comdan Sleepy bebek bezi 2ci 1 TL kampanyasından aldığım ürünler iptal edilmiş. Sebep olarak banka iptal etmiş deniyor fakat para zaten Hepsiburada cüzdandan yüklenmişti şu anda da cüzdana geri yatmış para. Sipariş numarası:8949***57. Şu anda kampanya bitmiş ve daha ala...

Hepsiburada Ürün İptali Yapılmış
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 125görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Otomatik Seçilen Fatura Adres Değişimi

15 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada ile alışveriş yaparak beş adet ürün siparişinde bulundum. 130 *** 930 sipariş numarası ile aldığım ürünlerin teslimat adresi doğru ancak fatura otomatik olarak adres seçiminde arkadaşıma ait olan adres seçilmiş bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm. Çözüm olara...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 48görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Sipariş Süresince Müşteri Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden almış olduğum siparişim 2154***14 numaralı siparişim başkasına teslim edilmiş teslimatta kendisine teslim3 olarak yazılmış kargo bana gelmedi bana teslim edilmedi. Aradığım takdirde bana talep oluşturduk satıcıdan cevap bekliyoruz Hepsiburada onayı bekliyoruz vs vs diyerek 4 5 ...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 9görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Müşterilerine Yalan Söylüyor. Para İadesi Yapmıyor.

579 *****67 numaralı siparişimi her zamanki gibi Hepsiburada zamanında teslim etmediği için ürün kargodayken iade talebini oluşturdum. Bana WhatsApp hattından iademin kabul edildiğini 1 iş günü içerisinde iademin kartıma yapılacağı söylendi. Ancak her zamanki gibi Hepsiburada ve bir dediği bir dediğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 31görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Tarafından Mağdur Olduğu Edildim

Merhaba ismim Arzu Zorkol. Hepsiburada ya 2 adet iadem vardı. Birisi kamp masası birisi uyku tulumu. Uyku tulumu kamp masasını satan firmaya gitmiş kamp masası da uyku tulumunu satan yere. Kamp masasını aldığım yer iadeyi kabul etmiş. Hemen parayı göndermiş. Çünkü Onlara yanlışlıkla gelen ürün pahal...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada 97 TL Olan Tutarlık Siparişi 232,85 ₺ Fatura Keserek Sözde Cezalandırıyor!

Hepsiburada.com' da satıcıyım. 97₺ 'lik aspiratör satışı gerçekleşti. Elimde ki ürünler dükkanımı şu basmasından dolayı hasarlıdır diye siparişi iptal ettim. Bana toplamda -₺207,85 ve -₺25,00 ceza faturası kesildi. 25 TL olan fatura anlaşmamızda olan 51-200 TL arası olan ürünler için 25 TL faturalan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada İade Ücretimi Eksik Yatırdı

Hepsiburada iade ücretimi eksik yaptı. 4 ürün için talebim onaylandı fakat tarafıma yalnızca 1 ürünün parası gerçekleşti. Konuyla alakalı talep açtılar talep çözümlenmedi. 1 ayı geçkin bir süredir mağduriyetim devam ediyor konuyla alakalı hiçbir yardım alamadım.

profile
  • 20görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Ve Minar Mobilya Mağduriyeti!

Sürekli Hepsiburada çözüm merkezine yazı yazmaktan yoruldum ama hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, Minar Mobilya'dan konsol aldım ürün eksik yollanıldı geri iade ettim talebim reddedildi geri yollanacak denildi hadi tamam dedik çözüm merkezi 2 iş günü içinde sonuçlanmazsa ve ürün kargoya verilmezse p...

Hepsiburada Ve Minar Mobilya Mağduriyeti!
profile
  • 47görüntüleme
  • 15 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürünüm Gelecek Mi?

Hepsiburada'dan bir tane makyaj süngeri aldım. Sipariş numarası: 221 665 336 sipariş yerine geldiğimde ürüne dokunduğumda ürün kaldırılmış diyor. Ayrı...

Gamze'nin Teşekkür Mesajı
  • 15 saat önce

“Anında cevap verdiler ilginiz için teşekkür ederim”

profile
  • 19görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada iPhone 11 Aldım Ürünü Göndermediler

Hepsiburada sitesi stokta olmayan ürünleri satıp para iadesini günler sonra yapıyor. iPhone 11 aldım. hepsiJET ve 24 saatte teslim gibi gözüken ürün 5 gündür gelmedi. İstanbul içi bu kadar uzamasının tek sebebi ürünün ellerinde olmaması. Hemen isterseniz iptal edin diyorlar. Paramı verin benim telef...

profile
  • 157görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi

Merhaba bizim sorun yaşadığımız üçüncüsü oldu. Artık yazmak zorunda kaldım. Beğendiğimiz ürün gelmiyor farklı bir ürün gönderiyorlar sonrasında iade kaydı oluşturun diyorlar yapıyoruz. Gidip bir de teslim ediyoruz. Kargoya kadar uğraşıyoruz kendi seçtiğimiz parasını ödediğimiz ürünümüz gelsin diyoru...

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 25görüntüleme
  • 17 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Bilgi Dışı İşlem Hatası!

Hepsiburada üzerinden 401 521 714 sipariş numarasıyla 2 adet Porland Botanical tabak aldım. Ürünler defolu geldi firmayla görüştüğümde iade yapın biz ...

Hepsiburada Bilgi Dışı İşlem Hatası!
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 17 saat önce

“Teşekkür ederim hemen geri dönüş yaptılar”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99