to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İstenmeyen Para İadesi
17 Mart tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 4450405415 sipariş numarası ile Run Falcon 5 adidas marka ayakkabıyı 41,5 numara olarak satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünün yanlış gelmesi üzerine müşteri temsilcisi ile defalarca görüşmeme rağmen konuya hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve taleplerim dikkate alınmadı.
İlginç bir şekilde, Şikayetvar’a yazdıktan sonra dönüş yapıldı. Ben özellikle para iadesi istemediğimi, doğru ürünün gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, buna rağmen para iadesi sürecini başlattılar ve 2‑3 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Hepsiburada, kampanya döneminde düşük fiyattan aldığımız ürünleri yanlış gönderip ardından para iadesi yaparak, parayı uzun süre kendi bünyesinde tutuyor; bu yaklaşımın ticari ahlaka uygun olmadığını düşünüyorum.
Daha önce de aynı firma ile benzer şekilde yanlış ürün gönderilmesi ve istemediğim halde para iadesi yapılması sorunlarını defalarca yaşadım. Buna rağmen yine aynı mağduriyetle karşı karşıya bırakılmam beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Benim talebim son derece nettir: 4450405415 numaralı siparişime ait Run Falcon 5 adidas 41,5 numara ayakkabının, siparişi verdiğim tarihteki kampanya fiyatı üzerinden, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, doğru şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Verdiğim sipariş numarasına istinaden 2 farklı numara ayakkabı aldım. Müşteri hizmetleri değişim için göndermemi istedi. Ben değişim olmazsa göndermem dedim. Değişik olacak gerekirse ben ilgileneceğim dediğine istinaden birini yolladım ve değişim olmadı. Kutu üzerine özellikle yazdım sipariş verdiğim doğru ürünü gönderin renk önemli değil diye. Satıcısı Hepsiburada olan ürünün para iadesi yapılacağı söylendi. Elimde olmayan ürünleri uygun fiyata satıp başka ürün gönderiyorsanız bu ticari ahlaka sığmaz. Ve satıcısı Hepsiburada olan istediğim ürünün her rengi satışınızda şu an mevcut. Neden ürünümü göndermiyorsunuz da para iadesi yapıyorsunuz. Bunu dürüstçe yazın herkes okusun. İstediğim ürünü göndermiyorsanız 3 aylık para zararımı geçtim fiyat farkını Kampanyadan aldığım ürünün şu anki satış fiyatı farkını kupon olarak verinde istediğim ürünü alayım. Runfalcon 5 adidas adı altında Runblaze ürünleri satmak aldatmacadır. Hem siz uğraşıyorsunuz hem ben zaman kaybediyorum. Ki bu ilk defa başıma gelmiyor. Bir de en kötüsü işinize gelmeyen yorumlar yayınlanmıyor
