to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Takibi Duruyor Ve Para İadesi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden aldığım elbiseyi bedeninin küçük gelmesi nedeniyle 25 Mayıs tarihinde iade ettim. Ürünü Sürat Kargo ile gönderdim, kargo takibinde haftalardır “teslimat şubesinde” ibaresi görünüyor ve ilerleme olmuyor. Bu nedenle iadem bir türlü tamamlanmadığı için para iadesi de yapılmıyor.
Daha önce de aynı siparişte benzer bir mağduriyet yaşadım, siparişimi kargoya haftalarca vermediler, son gün yetişti. Şimdi de ürünü iade etmeme rağmen bu kez paramı göndermeyerek beni oyalıyorlar. Süreç boyunca Hepsiburada müşteri hizmetleri ve kargo tarafıyla defalarca görüştüm ancak sürekli geçiştirilip oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu alışverişi kredi kartıyla yaptım ve iade ettiğim ürünün bedelinin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ürün bedelinin derhal kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
