Hepsiburada Hepsipay Üzerinden İzinsiz 69,9 TL Çekim Ve Kart Güvenliği Endişesi

Esra · 2026-06-07T12:17:40+03:00

Hepsipay üzerinden Hepsiburada ile bağlantılı kredi kartımdan, benim bilgim ve onayım olmadan dün 69,9 TL tutarında para çekimi yapıldığını fark ettim. Ben bu işlem için herhangi bir onay vermedim ve herhangi bir alışveriş ya da para çekme talebinde bulunmadım. İzinsiz gerçekleşen bu işlem nedeniyle hem kart bilgilerimin güvenliği hem de Hepsipay/Hepsiburada altyapısının güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Hesabım ve kartım üzerindeki bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve bu izinsiz çekilen 69,9 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

7 Haziran 12:1772

7 Haziran 12:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

8 Haziran 12:11

Merhaba Esra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 764638974 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada