to read complaints and reviews, or file yours.Ödemiş Olduğum Ekstra Kargo Ücretine Rağmen Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
27.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsijet ile “28.07.2026 saat 09:00–13:00 arasında teslim edilecek” denilerek ekstra kargo ücreti ödeyip 62754994423108 numaralı gönderiyi satın aldım. Buna rağmen belirtilen tarihte kargom teslim edilmedi ve gönderiyle ilgili sağlıklı bir bilgiye de ulaşamıyorum. Hepsiburada tarafında da “24 saat içinde teslim” ifadeleri yer alıyor fakat bu süreler hiçbir şekilde gerçekçi şekilde karşılanmıyor.
Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca kayıt alındığı ve 24 saat içinde teslim edileceği yönünde robotik, kalıplaşmış cevaplar verildi. 24 saat içinde teslim edilecek bir ürün olsaydı zaten özel kargo ile almazdım, bu şekilde yanıltıcı vaatlerle hem para hem zaman kaybettim. Yaşadığım bu gecikmeyi ve bilgi alamama sorununu büyük bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet olarak görüyorum.
62754994423108 numaralı gönderimin acilen, taahhüt edilen koşullara uygun şekilde teslim edilmesini ve ödediğim ekstra kargo ücretinin yaşanan gecikme nedeniyle iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı teslimat taahhütlerinin son bulması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizin beceriksizliğiniz yüzünden ergen bir çocukla uğraşıyorum, yaşadığım sıkıntıyı nasıl telafi edeceksiniz acaba, pişmanlıksınız
Merhaba Serap Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-237545693995428 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
2. Gün kargoyu getirip süreç tamamlandı diye şikayet kapatamazsınız. Aynı gün teslimat kurallarınızı en doğru şekliyle beyan edecek ve ödediğim ücreti de iade edeceksiniz.
