to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişim Kargoya Alınmadı, Teslim Edilmedi
24 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Siparişim 26 Temmuz Pazar teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen, kargo firması Hepsijet ürünü satıcıdan bile teslim almamış durumda. Sipariş numaram 4937028949’dur.
Aradan günler geçmesine rağmen ürün hala kargoya bile verilmedi. Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak yapılan görüşmelerde net bir çözüm sunulmadı, geçiştirilir gibi çok saçma cevaplar aldım ve somut bir adım atılmadı.
Parayı ödediğim ürünün, belirtilen tarihte teslim edilmemesi ve halen satıcıdan bile alınmamış olması kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin en geç yarın tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde sürecin acilen netleştirilerek para iademin yapılmasını ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Lütfen yarın teslimatı yapılsın.
Merhaba Mücahit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-157464465174337 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
