to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişinde Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve İptal Talebinin Engellenmesi
Hepsiburada üzerinden verdiğim, 471 847 585 6 numaralı siparişime ait tek ürünüm için “Yarın Sende” ve Hepsijet ile 09.00–13.00 saatleri arasında teslimat taahhüdü verilmişti. Bu zaman aralığına güvenerek tüm günümü buna göre planladım ancak gün boyunca defalarca “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen kargo teslim edilmedi.
Teslimat yapılmadığı gibi, ürünü iptal etmek istediğimde de “iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Hem teslimat sözü tutulmuyor hem de ürün bana ulaştırılmadığı halde iptal ve iade talebim engelleniyor.
Ürünü teslim etmedikleri için siparişimin iptal edilmesini, ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan acilen kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dun teslim edilmesi gereken kargonun sayfası dahi güncellenmemiş tahmini teslimat dun gözüküyor, kargo hala dağıtıma çıkmamış transfer merkezinde gözüküyor, ne iptal ediyorlar ne yardim ediyorlar ha bire kayıt açmaktan başka yaptıkları hiçbir şey yok korkunç bir kurum!
Dağıtıma çıkmış olması gereken kargo 11:15 itibariyle hala dağıtıma çıkmadı ve müşteri hizmetleri kayıt açtık başka bir şey yapamıyoruz diyor. Ne iptal edebiliyorum ne ürüne ulaşabiliyorum, sorun hala devam ediyor.
12:07 itibariyle değişen hiçbir şey yok!
