Hepsiburada ödeme yapamıyorum

Hepsiburada üzerinden yaptığım ödeme sonrasında bir sorun yaşadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri, yaşadığım sorunu çözmedi. Defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı durumu tekrar yaşadım ve yine müşteri hizmetlerinden destek alamadım.

3 Eylül’de Tüketici Hakem Heyeti kararı ile Roborock Q7 model elektronik ürünü Hepsiburada’ya Aras Kargo aracılığıyla gönderdim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 12.099 TL tutarındaki iade ödemem hala hesabıma yatırılmadı. Üstelik bu süreçte sizin yüzünüzden almak istediğim indirimli ürün...

11.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bingo Matik Toz Deterjan Mutlu Yuvam ürünü elime ulaştıktan sonra yaklaşık 1 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Sipariş numaram: 4571655044. Ürünü kullandığım her yıkamada deterjanın neredeyse tamamen tuz içerdiğini (%90 oranında), hiçbir şek...

7 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Huawei Matepad 11.5 Paper Mate tablet satın aldım. Ürünün satış görselinde ve açıklamasında kalem dahil gönderileceği belirtilmişti. Ancak ürünü teslim aldığımda kutudan kalem çıkmadı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim. Sadece talep kaydı o...

Hepsiburada dan değiş tokuş karşılığı 7770000437923 kargo numarası ile 08 eylül de Hepsijet kargosuna teslim ettiğim telefonun alıcıya halen teslim edilmediği ve telefon için belirlenen tutarın ödemesi yapılmamıştır. Mağduriyetim giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada üzerinden 5 gün önce Philips tıraş makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 405 046 922 3. Ürünü Hepsimap noktası üzerinden teslim alacaktım ancak kargo hâlâ teslim edilmedi. Toplamda 548 TL ödeme yaptım ve ürün garanti kapsamında. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişim...

10 Ağustos tarihinde Hepsiburada uygulamasından ankastre fırın siparişi verdim. 12 Ağustos’ta 'Ürününüz kargoya verilmiştir' diye bildirim geldi. Tahmini teslimat tarihi 15 Ağustos olarak görünüyordu. 20 Ağustos’ta bir numara beni arayarak ürünün stokta olmadığını, para iadesi istiyorsam bir tuşa ba...

10.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi kk-3333 model kettle satın aldım. Ürün elime ulaştığında hasarlı ve kırık olduğunu fark ettim. Hemen iade talebi oluşturmak istedim, ancak sistemde tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen “Talebi Onayla” butonu aktif olmuyor ve iade işlemini başlatamıyor...

Hepsiburada üzerinden 4059302105 numaralı siparişimle Tefal FV6520 model ütü satın aldım. Ürün, bugün PTT Kargo’nun Kartepe/Kocaeli şubesi üzerinden KP0580*****37 takip numarasıyla tarafıma ulaştı. Ancak paketten ütü yerine Doğadan marka yeşil çay çıktı. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Du...

Hepsiburada üzerinden 7 Eylül tarihinde 406 296 201 1 numaralı siparişimle Ankara Gölbaşı adresine Hayat Maskot Su Süperman & Batman 330 ml ve Hayat Maskot Su Looney Tunes 330 ml ürünlerinden her iki modelden de 2’şer adet sipariş verdim. Ürünlerin açıklamasında ve görsellerinde, ayrıca soru-cevap k...

Hepsiburada üzerinden Youngtai marka mavi bir çocuk çantası siparişi verdim. Siparişi Konya adresine, kredi kartı ile dün gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra, ürünün stokta olmadığı ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak ürün stokta yoksa, sitenizde satışa sun...

Hepsiburada üzerinden İstanbul’a online alışveriş ile aldığım Slimmy marka oyuncak bozuk çıktı. Ürün elime ulaştığında renkleri görseldeki gibi değildi, birbirine karışmıştı ve resmen yapış yapış bir haldeydi. Çocuğumun elinden ürünü yarım saatte zor çıkardık, çok kötü bir deneyim yaşadık. Bu anları...

6 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 85U8000F model televizyon almak için “anında havale” seçeneğiyle Ziraat Bankası’ndan 54.349 TL ödeme yaptım. Ancak ödemenin ardından ne siparişim oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir sipariş veya müşteri numarası verildi. Defalarca müşteri hizmetl...

09.01.2025 tarihinde yeni aldığım Tecno Spark marka telefonuma Hepsiburada uygulamasını yükledim. Ancak eski hesabıma giriş yapamıyorum, sistem otomatik olarak yeni bir hesap açıyor ve eski siparişlerim ile hepsipay bakiyem hiçbir şekilde görünmüyor. Telefon numaramın sonu 637 ile bitiyor ve bu numa...