Mobiltel’den Gelen Sahte AirPods Üzerine Hızlı İade Ve Soruşturma Talebi

3 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mobiltel isimli satıcıdan hediye etmek amacıyla Apple Airpods 4. Nesil (MXP63TU/A) model kulaklık satın aldım ve ürün için 5.400,00 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra yaptığım seri numarası doğrulama, malzeme ve ses kalitesi kontrolleri ile Apple servis kontrolü sonucunda ürünün orijinal olmadığını, sahte bir ürün gönderildiğini tespit ettim. Hediye etmek üzere aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hepsiburada gibi kurumsal bir platformda satış yapan bir satıcının sahte ürün göndermesi ve buna göz yumuluyor olması kabul edilebilir bir durum değildir. Sipariş numaram 444 112 719 8 olup, platform üzerinden şikayet oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tüketici haklarım doğrultusunda sahte ürünün acilen geri alınmasını, ödediğim 5.400,00 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Mobiltel isimli satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan ekran görüntüleri, fatura ve ürün inceleme raporları ile Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.