Hepsiburada ödeme yapamıyorum

13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 406 941 482 4 numaralı gardırop siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

Yaklaşık 5 gündür Hepsiburada üzerinden alışveriş yapamıyorum. Ödeme kısmına geldiğim zaman "işleminiz onaylanmadı ref001" hatasını alıyorum. Durumu müşteri hizmetleri ile konuştuğum da ise siparişlerimi iptal ettiğim için böyle bir durum yaşadığımı söyledi. Artık bir daha Hepsiburada'dan alışveri...

Hepsiburada üzerinden Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ayakkabının iç kısmında yırtılmalar ve parçalanmalar meydana geldi. Satın aldıktan toplamda iki ay geçti ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni çok şaşırttı. Satıcı olarak Skec...

Hepsiburada üzerinden 4283118344 ve 4802240499 numaralı siparişlerimi Ankara’dan verdim. Siparişlerim günlerce gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyatın yanlış girildiğini ve bu nedenle iptal edildiğini söylediler. Ancak, siparişl...

Mayıs ayından beri Hepsiburada üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş işlemini tamamlamaya çalıştığımda sürekli olarak “ref001” hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle alışveriş yapamıyorum. Hangi ürünü seçersem seçeyim, her siparişte aynı hatayı alıyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılard...

Hepsiburada üzerinden 4596004029 numaralı siparişimle New Balance 408 Beyaz Unisex Günlük Giyim ayakkabı satın aldım. Ürünümün teslim edildiği bilgisi sistemde görünmesine rağmen, ürünü kesinlikle teslim almadım ve teslimat kodunu kimseyle paylaşmadım. Kayıtlı teslimat adresime herhangi bir ürün ula...

08 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Nov-06 Körüklü Vantuzlu Matkap Ucu Toz Tutucu 60mm (2 adet) ve Nov-26 Körüklü Vantuzlu Matkap Ucu Toz Tutucu ile 8 Parça Panç Seti (250 mm) - Beyaz ürünlerini sipariş ettim. Sipariş numaram: 418 719 812 0. 11 Ağustos’ta teslim edileceği bildirilen siparişim 14 Ağu...

19.08.2025 tarihinde Harmandalı Şubesi’ne ulaşan 111177067682 numaralı kargomun teslim edilmeden iade edilmesini talep ettim. Kargo görevlisi beni aradığında, ürünü hiç teslim almadan iade sürecinin başlatılmasını istedim. Ancak iki gün geçmesine rağmen kargom şubede bekletiliyor ve göndericiye geri...

12/12/2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Buds 3t Pro model kulaklık satın aldım (Sipariş No: 656 288 669, Fatura No: INT2023000001873). Ürünü aldıktan bir süre sonra, garanti hakkımı kullanmam gereken bir problem yaşadım ve ürünü servise göndermek istedim. Bu aşamada, faturada eksik bilgile...

Bugün Hepsiburada hesabıma kayıtlı kredi kartımdan, hiçbir şekilde onayım alınmadan 50 TL tutarında Premium üyelik ücreti çekildi. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ancak yapılan ödemenin iade edilmeyeceği, ücretin geri verilmeyeceği söylendi. Hal...

Hepsiburada üzerinden 4355607663 numaralı siparişimle bir duvar saati satın aldım. Siparişim 2 gün önce “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürün bana ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Beyoğlu’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece kayıt açıldığını ilettiler ve başka bir ...

Hepsiburada üzerinden 5 gün önce Newarc Loft model klozet satın aldım (Sipariş No: 447 790 808 5). Ürünü teslim aldığımda, klozet taşından su akıttığını fark ettim. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca ürünü iade etmem gerektiği ve sonrasında t...

Hepsiburada üzerinden TCL T-Pro Tac - 12CHD duvar tipi klima siparişi verdim (Sipariş No: 4872551508). Siparişimi 3 Ağustos tarihinde oluşturdum, ancak bugün 20 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hala tamamen teslim edilmedi. 15 Ağustos’ta sadece dış ünite getirildi, fakat iç üniteyle ilgili hiçbir bilg...

19 Ağustos tarihinde Hepsiburada Limiti kullanarak 6.985 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi 4 taksite böldüm. Bu alışveriş için toplamda 1.135 TL faiz ödemeyi kabul ettim. Ancak ürünlerin çoğunu iade ettim ve şu anda elimde sadece 600 TL değerinde bir ürün kaldı. Buna rağmen Hepsiburada, 6...

12.08.2025 tarihinde Hepsiburada'nın kendi sayfası üzerinden temizlik malzemesi siparişi verdim. Sipariş sırasında yabancı kredi kartımla 1014 TL ödeme yaptım ve tutar anında hesabımdan çekildi. Ancak, ödeme yapılmasına rağmen siparişim sisteme düşmedi ve herhangi bir sipariş numarası ya da bilgilen...

Hepsiburada Premium 1 aylık üyelik için 49,90 TL ödeme yaptım. Ancak bilgim dışında hesabımdan üç kez 49,90 TL çekildi. Bu çekimler 17.07.2025, 26.07.2025 ve 15.08.2025 tarihlerinde gerçekleşti. Sadece bir aylık üyelik almama rağmen toplamda üç kez ücret alınması kesinlikle kabul edilemez. Sipariş ...

16.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mango marka erkek mont siparişi verdim ve 4.900 TL ödeme yaptım. Ancak bana gönderilen ürün, Mango markası olmayan, eski, giyilmiş ve yırtık bir monttu. Ürünü Etimesgut/Ankara adresine teslim aldım. Sipariş numaram: 423 573 748 5. Ürünün garanti kapsamında...

06.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bestway Tritech Air Mattress modelinden iki adet satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra henüz bir hafta bile geçmeden, 09.08.2025 tarihinden itibaren yatakların havasının indiğini fark ettim. Üçüncü günde ise birinde küçük bir delik olduğunu gördüm. İç...