Hepsiburada ödeme yapamıyorum

26 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Lexron marka bir akü satın aldım. Ürün elime ulaştığında akünün hasarlı olduğunu fark ettim ve durumu hemen hasar tutanağı ile belgelendirip iade sürecini başlattım. Ürünü ev adresimden teslim aldım ve toplamda 11.704 TL ödeme yaptım. Tüm prosedürlere uygun ...

YDS Askeri botu yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. İstanbul’da kullanmaya başladığım botu toplamda 4-5 ay giydim ve bu kısa sürede kenarları yırtıldı, tabanı tamamen ayrıldı. Ürünü her kullandığımda bu sorunlarla karşılaşıyorum. Satın alma sırasında 1700 TL ödeme yaptım ve sipari...

19 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım "Philips Anında Su Filtresi 3L Kapasiteli Filtre Sürahisi USB-C Bağlantı Noktası Üzerinden Şarj Edilir" ve "Philips Filter Micro X-Clean Instant AWP225 3'lü Kartuş Filtre - Beyaz" ürünlerim, henüz bir yıl bile geçmeden arızalandı. Sipariş numaram...

Hepsiburada üzerinden Kazandıran Çekiliş kapsamında Nissan xfk Townstar 1.3 DIG-T 130ps 6mt Van l1 Visia Granit Gri 2025 çekilişine üç gün önce katıldım ve banka kartı ile internet üzerinden 10,50 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontum elimde mevcut olmasına rağmen, aldığım bilet hesabımın 'Biletler' bölüm...

02 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Pembe Love Ambalajlı Kelebek Buketi” siparişi verdim. Ürünün sayfasında “Yarın Kapıda” ibaresi yer aldığı için özellikle bu satıcıyı ve bu ürünü tercih ettim; çünkü ürün, özel bir günde hediye olarak alınacaktı. Ancak, 03 Ekim 2025’te teslim edilmesi ger...

Oops markasına ait poşetli çelik pipetli 400 ml suluk aldım. Ürünü yaklaşık üç-dört ay kullandıktan sonra suluğun açma-kapama kısmındaki minik aparat kırıldı. Bu parça kırıldığı için kapağı düzgün şekilde kapatamıyorum ve suluğu bir daha hiç kullanamadım. Şu anda suluk tamamen kullanılamaz durumda. ...

Hepsiburada üzerinden 01.10.2025 tarihinde Denizli/Bekilli adresine teslim edilmek üzere Delonghi marka bir kahve makinesi siparişi verdim. Siparişimi tamamlayıp 12.900 TL ödeme yaptım. Ancak herhangi bir gerekçe gösterilmeden siparişim karşılıksız olarak iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm...

29.09.2025 tarihinde saat 05:30'da Hepsiburada üzerinden Ryuji Komodo marka sahte balık yemi siparişi verdim ve İş Bankası'ndan 614,16 TL havale ile ödeme yaptım. Sipariş numaram 859 291 3. Ancak siparişim sistemde görünmüyor ve ürünüm elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde böyle...

Hepsiburada üzerinden 437 268 320 8 numaralı siparişimle erkek çorap, 436 174 560 1 numaralı siparişimle ise MDF tablo satın aldım. Erkek çorap ürününde, sitedeki görsel ile gönderilen ürün tamamen farklıydı. MDF tablolardan biri ise kırık olarak elime ulaştı. Her iki siparişimde de toplamda 320 TL ...

10 Eylül’de Hepsiburada üzerinden döküm soba satın aldım ve ödememi kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim. 18 Eylül’de ürünü kargodan teslim aldım. Ancak 25 Eylül’de, Hepsiburada’nın ürüne ait ücreti kartıma geri yatırdığını fark ettim. Ürünün ücretini tekrar ödemek istediğimde ise, bana ya...

17 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 16065824673021 numaralı siparişimle ilgili sorun yaşıyorum. Sipariş ettiğim ranza, Adana/Kozan adresine teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ürün tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu durumla ilgili He...

25.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim Philips ca6700/10 espresso makinesi kireç çözücü solüsyonu, Aras Kargo ile gönderilmiş görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Sipariş takip sisteminde ürün teslim edilmiş olarak işaretlenmiş fakat elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adres...

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, ödeme aşamasında “Ref001” hatası alıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Farklı banka kartlarını denememe ve kartlarımda yeterli bakiye olmasına rağmen sorun devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim...

443 552 835 8 numaralı iade işlemim, tarafınıza 15 gün önce teslim edilmiş olmasına rağmen geri ödeme süreci hala başlatılmamıştır. Müşteri temsilcileriniz her defasında “2-3 gün içerisinde sonuçlanacak” bilgisini vermesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır. Bu durum hem zaman kaybına hem ...

04.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bursa'dan internet yoluyla 2754 TL tutarında bir ürünü taksitli ödeme seçeneğiyle satın aldım. Ancak şirketin kendi hatası nedeniyle ürünün ücreti kredi kartıma geri iade edildi. Daha sonra tarafıma, bu tutarı peşin olarak havale yapmam gerektiği bildirildi...