to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Teslimat Talebi
Hepsiburada üzerinden sabah saat 10:00 civarında Patrick parfümden üç adet ürün siparişi verdim, 480 442 229 9 numaralı bu siparişim saat 12:30 civarında haberim olmadan iptal edildi. Uygulama ekran görüntüsü almaya izin vermediği için iptal ekranını kaydedemedim.
Sipariş iptal edildiğinde sistemde ürünün stokta olmadığı yönünde bir bilgi yer alıyordu. Ancak müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ürünün aslında yanlış listelendiğini ve fiyatının çok düşük girildiğini, bu nedenle iptal edildiğini belirten bir mesaj atıldığını öğrendim. Ürün alan bir müşteri olarak bu hatanın benden kaynaklanmadığını, tamamen Hepsiburada tarafındaki fiyatlandırma/listeme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca sistem üzerinden 50 TL’lik kupon da tanımlanmıştı.
Ben siparişimi tüm koşulları kabul ederek tamamladım ve ödememi yaptım. Bu nedenle, Patrick parfümden aldığım üç ürünümün iptal edilmeden, sipariş sırasında onayladığım fiyatlar üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
