to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Ve Değişim Nedeniyle Ödeme Kısıtlaması
Yıllardır Hepsiburada uygulaması üzerinden düzenli alışveriş yapıyorum. Yaklaşık bir aydır ise kartla ödeme aşamasında “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve ödeme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sebep olarak iade ve değişim işlemlerini göstermeleri açıkçası beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Tüketici olarak iade ve değişim yapmak en doğal hakkımızdır ve bu durumun bir cezaymış gibi hesabıma kısıtlama olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yıllardır hem Hepsiburada’dan hem de diğer platformlardan alışveriş yaptım, gerektiğinde iade ve değişim de yaptım, ancak böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum.
Hesabımdaki bu anlamsız kısıtlamanın kaldırılmasını ve kartla ödeme yaparak sorunsuz alışverişe devam edebilmeyi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak tüm ilgili mercilere başvuracağımı ve uygulamayı telefonumdan sileceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
