to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Ve Değişim Nedeniyle Ödeme Kısıtlaması
Yıllardır Hepsiburada uygulaması üzerinden düzenli alışveriş yapıyorum. Yaklaşık bir aydır ise kartla ödeme aşamasında “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve ödeme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sebep olarak iade ve değişim işlemlerini göstermeleri açıkçası beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Tüketici olarak iade ve değişim yapmak en doğal hakkımızdır ve bu durumun bir cezaymış gibi hesabıma kısıtlama olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yıllardır hem Hepsiburada’dan hem de diğer platformlardan alışveriş yaptım, gerektiğinde iade ve değişim de yaptım, ancak böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum.
Hesabımdaki bu anlamsız kısıtlamanın kaldırılmasını ve kartla ödeme yaparak sorunsuz alışverişe devam edebilmeyi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak tüm ilgili mercilere başvuracağımı ve uygulamayı telefonumdan sileceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözülmedi. Yıllardır Hepsiburada uygulaması üzerinden düzenli alışveriş yapıyorum. Yaklaşık bir aydır ise kartla ödeme aşamasında “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve ödeme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sebep olarak iade ve değişim işlemlerini göstermeleri açıkçası beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici olarak iade ve değişim yapmak en doğal hakkımızdır ve bu durumun bir cezaymış gibi hesabıma kısıtlama olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yıllardır hem Hepsiburada’dan hem de diğer platformlardan alışveriş yaptım, gerektiğinde iade ve değişim de yaptım, ancak böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum. Hesabımdaki bu anlamsız kısıtlamanın kaldırılmasını ve kartla ödeme yaparak sorunsuz alışverişe devam edebilmeyi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak tüm ilgili mercilere başvuracağımı ve uygulamayı telefonumdan sileceğimi belirtmek isterim. İletişim: [email protected]
Hesabımdaki kısıtlama süresiz kaldırılmadı, iki kez yazdığımda bile müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmadı ve çok lakayıt davrandı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve iade/değişim hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum.
