Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edilmiş Göstermesi Ve 967 TL İadesi

Hepsiburada üzerinden Sippy satıcısından Snippy Feel 10 Parça Cam Kahvaltılık seti satın aldım. Aynı ürünün iki adet siparişini verdim, bunlardan biri sorunsuz teslim edildi, diğerinin ise üzerinden zaman geçmesine rağmen elime hiçbir şekilde ulaşmamasına rağmen sistemde teslim edildi görünüyor.

Siparişlerim ekranına girdiğimde ilgili ürün için “paketiniz hasar gördüğü için tarafımıza iade edilmiştir, yeniden gönderilecek” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen daha sonra kayıt açmama rağmen bu kez ürün sanki bana teslim edilmiş gibi gösterilmiş ve dalga geçer gibi “güzel günlerde kullanın” notu yazılmış. Oysa bu ürünü hiç teslim almadım, ne kargo ne de kapıma gelen herhangi bir paket olmadı. Sistem kayıtlarında 14.09.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak gerçekte böyle bir teslimat yok.

Bu siparişe ait numaram 4603014346 ve ürün için toplam 967,43 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleri kaydı da açmama rağmen mağduriyetim giderilmedi, ürün gönderilmediği halde teslim edilmiş gibi işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü hiç teslim almadığım bu sipariş için ödediğim 967,43 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve teslim edilmiş gibi gösterilen bu hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.