to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eksik İadesi Görülen Tutar Ve Kredi Kartıma Yansıyan Fark
Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün kargo sırasında hasar aldığı için bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. Ancak ödediğim tutar kartıma eksik iade edildi, hesabıma yatan rakam ödediğim tutarın altında kaldı.
Hepsiburada iade ekranında 11.100 TL + 1.889 TL olmak üzere toplam iade yapılmış gibi görünmesine rağmen, banka hareketlerimde hesabıma yatan tutar 9.758 TL + 1.889 TL olarak görünüyor. Yani Hepsiburada ekranında görünen tutarla kartıma geçen tutar birbirini tutmuyor ve aradaki fark hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Sistemlerinde tam iade görünmesine rağmen kartıma yansıyan tutarın eksik olduğunu söylediğimde beni sürekli bankaya yönlendirdiler. Eksik ödemeyi yapan Hepsiburada olduğu için sorumluluğun da kendilerinde olduğunu düşünüyorum ve aradaki tutarın bir an önce kartıma yatırılmasını istiyorum.
Bu tür temel bir iade işleminde bile müşteriyi yoran ve sorumluluğu üzerinden atan bu yaklaşımın düzeltilmesini, hem eksik iade sorunumun çözüme kavuşturulmasını hem de benzer durumlar için daha şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum. Yoksa başka firmalara geçiş yapmak gerekiyor
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 02.10.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
