to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyasına katılarak 4412898925 numaralı siparişim kapsamında eski telefonumu 31 Aralık 2025 tarihinde teslim ettim. Kampanya şartlarına göre tarafıma 5.000 TL ödeme yapılması gerekiyordu. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, her sefer...
"Sorunum Giderildi"
10 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden “eskiyi yenile” kampanyası ile iPhone 15 128 GB pembe telefon siparişi verdim, sipariş numaram 471 509 475 1...
Hepsiburada üzerinden "Eskiyi Götür Yeniyi Getir" kampanyası kapsamında iPhone Air marka bir telefon satın aldım. Eski telefonum henüz alınmadı ve yeni telefonum da tarafıma teslim edilmedi. 4215102770 numaralı siparişim için 39.000 TL ödeme yaptım ve işlemin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhang...
11 Kasım 2025 tarihinde saat 21:58'de 4374083202 sipariş numarası ile Hepsiburada üzerinden "eskiyi yenile" kampanyasından yararlanarak iPhone 11 cihazımı verip iPhone 15 256 GB satın aldım. Teslimat tarihi olarak 13.11.2025 gösterildiği için iş yerimden izin aldım ve cihazın gelmesini bekledim. Sa...
16 Ekim 2025 tarihinde başlatmış olduğum “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında, iPhone 13 128 GB telefonumu Ankara’dan Hepsijet kuryesiyle gönderdim ve cihazım 20 Ekim 2025’te tarafınıza ulaştı. Akabinde 28.260,50 TL’lik tutarın onaylandığı ve 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bildi...
20 Eylül tarihinde Hepsiburada.com üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram: 4026905150. Siparişim en geç bugün teslim edilmesi gerekirken, tarafıma “teslim edemiyoruz” şeklinde bir yanıt verildi. Bir aydan uzun süredir beklememe rağmen cihaz...
28 Ağustos Perşembe günü Hepsiburada üzerinden iPhone telefonum için takas desteği hizmetinden yararlandım. Eski telefonumun değeri ilk başta 55.331 TL olarak belirlenmişti, ancak daha sonra bu değer 35.547 TL’ye düşürüldü. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bazı kusurlar nedeniyle fiyatın d...
Çarşamba günü (07.05.2025) Hepsiburada üzerinden aldığım iPhone 16 Pro 256 GB ürünü, Cuma (09.05.2025) sabah 08.36'da teslimat şubesindeyken dağıtıma çıkması gerekirken, dağıtıma çıkmadan 08.56'da 'teslim edilemedi' statüsüne geçti. Bir saat sonra ise 'teslim edilemedi' saati 09.46 olarak güncellend...
Hepsiburada Sipariş Numarası: 4231620218 -- 15 Nisan 2025, Salı günü Apple 16 telefon aldım. 'Eskiyi getir, yeniyi götür' kampanyası ile tüm bilgileri girdim ve sistemden telefon alımını gerçekleştirdim. 23 Nisan Çarşamba günü telefonu teslim alırken, kargocu eski telefonu almak için sistemde görünm...
Hepsiburada firmasından 'Eskiyi Kapında Yenile' olarak yeni bir telefon siparişi verdim. Mevcut cihazım için teklif edilen tutar toplamdan düşerek kalan rakamın ödemesini yaptım. Buraya kadar her şey ne kadar kolay görünüyor, değil mi? Ama hiç de öyle değil. Yeni bir uygulama yapmışlar. Hepsiburada'...
Hepsiburada üzerinden 'Eskiyi Getir Yeniyi Götür' kampanyasından iPhone 16 Pro Max 256 GB cep telefonu aldım. Teslimata geldiklerinde vereceğim 2. el telefon için verdikleri fiyatın fazla olduğunu söyleyip, 1000 TL daha ödememi istediler. Nakit ya da kart kabul etmediler. Sistem üzerinden ödememi is...
"Müşteri temsilcisi Seriban hanıma şikayet kaydımı oluşturduğum gün sorunu çözümlediği için teşekkür ederim."
11 Kasım tarihinde eşimin Hepsiburada hesabından Eskiyi Yenile kampanyasından yararlanarak iPhone 13 satın aldım. Telefon 12 Kasım tarihinde elime ulaştı. 20 Kasım tarihinde ise eski telefonum kargo tarafından evimden teslim alındı. 21 Kasım tarihinde de kargo teslim edildi. Hepsiburada eski telefon...
21 Kasım Perşembe Günü Hepsiburada'dan "eskiyi yenile" kampanyası dahilinde telefon siparişi vermiştim. "Ertesi gün kapında" sloganı ile bütün gün evde mahsur kaldım. Ertesi gün kargo olmadığı gibi Cumartesi günü gelen kurye "sistemin çalışmadığını, eski telefonu değerlendirmeden yeni telefonun açıl...
6 Kasım'da sipariş verdim, 4 gün bekledim, kargo çıkmayınca 11 Kasım'da tekrar sipariş verdim. İademi tek çekim yapmama rağmen tarafıma parça parça yansıtıp kazandığım puanların iptal olmasına sebep oldular. Buradaki mağduriyetimin giderilmesi adına hiçbir işlem yapılmadı! Kasım indirimi diye bizler...
"Hepsiburada şikayetim ile ilgili tüm sorunları çözme konusunda yardımcı oldu. Teşekkürler..."
Hepsiburada Değişim kampanyası ile telefon siparişi verdim ve ödemeyi yaptım. Siparişim kargoya verildi ve dağıtım noktasına geldi. Teslim edilmesini ...
Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından aldığım telefon, teşvik fiyatı düştüğü için teslim edilmedi. Oysaki telefon merkez şubeye gelip günlerce iade kodu yüzünden bekletilip özellikle geç teslim edilmesi sağlandı. Ödemesi yapılmış ve günlerce bekletilip bu şekilde yapılmış olması hiç akıl almaz bi...
Eskiyi yenile takas kampanyası dahilinde, ödemesini yapıp 25 gündür kargosunu beklediğim Apple 16 Pro Max 256GB telefon siparişim sebepsiz bir şekilde Hepsiburada tarafından iptal edilmiştir. Sipariş numaram: 4211127878 Ürünü 5 Ekim 2024'de aldım, 1 Kasım 2024'de kargo dağıtıma çıktı ve 5 dakika ge...
Hepsiburada.com eskiyi yenile başvurumu kendi kendine iptal etti ve tarafıma "istediğin doğrultusunda" şeklinde bilgilendirme mesajı atarak, kendi iptal ettiği satışı, ben talep etmişim gibi göstererek, uzaktan satış sözleşmesine aykırı davrandı. Satıcı tarafından iptal edilen bir satış ile ilgili n...
"Israrların neticesinde de olsa da problemim çözüldüğü için özellikle müşteri temsilcisi tarafında bizimle muhatap olan arkadaşların ilgi ve nezaketinden dolayı teşekkürler"
Hepsiburada alışveriş sitesinden 24 Haziran tarihinde satın aldığım, 25 Haziran tarihinde teslim edilen ürünümün fatura tarihinden 15 gün içerisinde ö...
Hepsiburada dan Eskiyi yenile kampanyası kapsamında Takas desteğinden faydalanabilmek için Samsung S24 Ultra Model Telefon aldım. Eski telefonuma 3200 TL fiyat verilmişti ve gönderdiğimde 2400 TL verebilecekleri söylendi. Artık gönderdiğim için kabul ettim ancak bu kez de 8000TL Ek takas desteği öde...
"Sorunum hızlıca çözüldü teşekkürler"
Hepsiburada eskiyi yenile kampanyasına ilave olarak teklif etmiş olduğu ek ödemeyi yapmıyor. Yeni bir telefon almak için eskiyi yeni kampanyasına katı...
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
