to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Satıcı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
25 Eylül’de saat 11:43’te Hepsiburada üzerinden Eyna Baby&Mom satıcısından Wow marka iki adet çocuk takım siparişi verdim. Ürünler aynı gün kargo olarak görünmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Toplamda 812,60 TL ödeme yaptım.
Satıcıya sistem üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde mesajlarıma dönüş yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise iptal şartlarına uymadığı, sadece talebin oluşturulduğu bilgisi verildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de satıcı tarafından iletişime geçilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
